Çağrı Merkezi Elemanı

AKBAŞ SAĞLIK HİZMETLERİ VE TURİZM LİMİTED ŞİRKETİ

İstanbul Mecidiyeköy'de Hızla büyüyen medikal estetik kliniğimiz bünyesinde, kliniğimize ulaşan danışanlarımızın iletişim ve randevu süreçlerini yönetecek, insan ilişkileri güçlü ve dinamik "Çağrı Merkezi ve Randevu Sorumlusu" arıyoruz.Bu pozisyonda doğrudan satış yapılmayacak; temel odak noktası danışan memnuniyeti ve doğru randevu planlaması olacaktır.

 İş Tanımı

• Kliniğimize telefon, WhatsApp ve sosyal medya kanallarından gelen tüm bilgi ve randevu taleplerini yanıtlamak.
• Danışanları medikal estetik uygulamaları (dolgu, botoks, cilt bakımı vb.) hakkında doğru ve kurumsal bir dille bilgilendirmek.
• Hekimlerin günlük programlarına göre klinik randevularını planlamak ve sisteme kaydetmek.
• Randevusu olan danışanları bir gün öncesinden arayarak randevu teyidi (konfirmasyon) almak.
• Klinik içi operasyon ekibiyle koordineli çalışarak danışan akışını düzenlemek.

Genel Nitelikler

• En az lise, tercihen ön lisans veya lisans mezunu.
• Çağrı merkezi, resepsiyon veya hasta kabul alanlarında en az 1 yıl deneyimli (Tercihen sağlık veya estetik sektöründe).
• Diksiyonu düzgün, ses tonu güler yüzlü, kurumsal temsil yeteneği yüksek.
• Dinamik çalışma temposuna ve ekip çalışmasına yatkın.
• MS Office programlarını ve klinik yönetim sistemlerini (CRM) rahatça kullanabilen.
• Problem çözme becerisi gelişmiş ve sabırlı.