Hasta Kabul Sorumlusu

AKŞİFA SAĞLIK VE TURİZM HİZMETLERİ İNŞAAT SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ

Pozisyon: Hasta Kabul Sorumlusu

Firma: Özel Fuar Hastanesi

Çalışma Şekli: Tam zamanlı

Departman: Hasta Hizmetleri / Hasta Kabul

Pozisyon Seviyesi: Yönetici / Sorumlu

Lokasyon: Afyonkarahisar / Merkez

Hakkımızda

Özel Fuar Hastanesi olarak hastalarımıza güvenli, kaliteli ve hasta odaklı sağlık hizmeti sunuyoruz. Hastanemizin ilk temas noktası olan Hasta Kabul birimimizi yönetecek, ekibine liderlik edecek ve hasta memnuniyetini artıracak bir Hasta Kabul Birim Sorumlusu arıyoruz.

Genel Nitelikler

Üniversitelerin Sağlık Kurumları İşletmeciliği, Sağlık Yönetimi, Tıbbi Dokümantasyon ve Sekreterlik ya da ilgili bölümlerinden mezun,

Özel hastanelerin hasta kabul biriminde en az 3 yıl deneyimi olan, bunun en az 1 yılını sorumlu, şef veya ekip lideri olarak geçirmiş,

SGK provizyon sistemleri (MEDULA), özel sağlık sigortaları ve anlaşmalı kurum işlemlerini iyi bilen,

Hastane Bilgi Yönetim Sistemlerini (HBYS) aktif olarak kullanmış,

Sağlıkta Kalite Standartları (SKS) ve JCI gerekliliklerine hakim,

Fatura, provizyon, hasta hakları ve KVKK mevzuatını bilen,

MS Office programlarını (özellikle Excel) iyi düzeyde kullanabilen,

Liderlik, iletişim, problem çözme ve kriz yönetimi becerileri güçlü,

Yoğun tempoda çalışabilen, çözüm odaklı ve takım çalışmasına yatkın,

Vardiya planlamasına ve gerektiğinde esnek çalışmaya uyum sağlayabilen,

Tercihen İngilizce bilen (sağlık turizmi hastalarıyla iletişim için),

Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış veya muaf.

İş Tanımı

Hasta kabul, kayıt, randevu ve danışma süreçlerinin hızlı ve hatasız yürütülmesini sağlamak,

Hasta kabul personelinin vardiya planlamasını, görev dağılımını ve performans takibini yapmak,

Yeni personelin oryantasyonunu ve ekibin düzenli hizmet içi eğitimlerini planlamak,

SGK, özel sigorta ve anlaşmalı kurum provizyon süreçlerini denetlemek, hatalı kayıtları ve fatura kesintilerini en aza indirmek,

Hasta şikayet ve taleplerini ilk aşamada çözmek; gerektiğinde Hasta Hakları birimiyle birlikte çalışmak,

SKS ve JCI kapsamında birime ait prosedür, talimat ve kalite göstergelerini takip edip raporlamak,

Hasta bekleme sürelerini ve memnuniyet sonuçlarını izleyip iyileştirme önerileri geliştirmek,

Faturalama, Tıbbi Sekreterlik, Çağrı Merkezi ve klinik birimlerle eşgüdüm içinde çalışmak,

Hasta bilgilerinin KVKK kapsamında gizli tutulmasını sağlamak,

Birimle ilgili günlük, haftalık ve aylık raporları hazırlayıp yönetime sunmak.

Sunduklarımız

personel ve aile bireylerine hastane indirimi

Yemek imkânı

Mesleki gelişim ve eğitim programları

Güçlü ve köklü bir kurumda kariyer fırsatı