Destek Masası Uzmanı

Albayrak Grubu

Albayrak Grubu bünyesinde kurulan Albayrak Finans şirketimizde görevlendirilmek üzere;

• Son kullanıcılara bilgisayar, yazıcı, internet, yazılım ve erişim konularında birinci seviye (Tier 1) destek sağlayabilecek,
• Help Desk sistemi üzerinden gelen talepleri kayıt altına alıp, çözümleyerek ilgili birimlere yönlendirebilecek,
• Donanım kurulumu, yapılandırılması ve temel bakım işlemlerini gerçekleştirebilecek, (PC, yazıcı, tarayıcı vb.)
• Microsoft Office uygulamaları, e-posta istemcileri, uzak bağlantı (VPN, RDP) gibi sistemlerin kurulum ve destek süreçlerini yürütebilecek,
• Active Directory ve Exchange gibi sistemler üzerinde kullanıcı hesabı açma, şifre sıfırlama, e-posta tanımlama gibi işlemleri gerçekleştirebilecek,
• Sık karşılaşılan sorunlara yönelik çözüm dökümanları ve kullanıcı kılavuzları hazırlayabilecek,
• BT envanter kayıtlarını güncel tutarak, donanım hareketlerini takip edebilecek,
• Bilgi güvenliği farkındalığıyla kurum politikalarına uygun hareket etmek ve erişim kontrol kurallarını uygulayabilecek,
• Kullanıcılara kurulum, erişim, şifre ve yazılım konularında eğitim ve destek verebilecek,

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun (Bilgisayar Programcılığı, Bilgisayar Teknolojileri, Ağ Teknolojileri, Yönetim Bilişim Sistemleri, Bilgisayar Mühendisliği vb.),
• Windows işletim sistemleri (özellikle Windows 10/11) konusunda bilgi sahibi,
• Temel ağ bilgisi (IP yapılandırması, DHCP, DNS, kablolu/kablosuz ağ sorunları),
• Help Desk ve çağrı/talep yönetim sistemleri konusunda bilgi sahibi (Jira, Freshdesk, ManageEngine, GLPI vb.)
• Antivirüs, güvenlik duvarı ve uç nokta güvenliği konularında temel düzeyde bilgi sahibi,
• MS Office programlarını etkin kullanabilen,
• BT süreçleri hakkında bilgili, COBIT ve ITIL çerçeveleri konusunda farkındalık sahibi,
• İngilizce dil bilgisine sahip,
• Sözlü ve yazılı iletişimi güçlü, takım çalışmasına yatkın,
• Analitik düşünebilen, problem çözme ve koordinasyon becerisine sahip,
• İnsan ilişkilerinde başarılı, organizasyon ve planlama yetkinliği gelişmiş olan,
• Zamanı ve kaynakları verimli kullanabilen ve teslim tarihlerine bağlı kalabilen,
• Sorumluluk sahibi, gerektiğinde inisiyatif kullanabilen
• Aktif araç kullanabilen ve seyahat engeli bulunmayan,
• İstanbul Anadolu yakasında ikamet eden veya edebilecek olan,
• Erkek adaylar için askerlik ile ilişiği olmayan,

“Destek Masası Uzmanı” alınacaktır.