Teknik Destek Uzman Yardımcısı

Doğuş Üniversitesi

Kurumumuzda Bilgi İşlem Merkezi Müdürlüğü' nde Görevlendirilmek üzere;

GENEL NİTELİKLER

• Bilgisayar Programcılığı, Bilgi Teknolojileri, Elektrik-Elektronik, Yönetim Bilişim Sistemleri veya ilgili bölümlerden mezun,
• Windows işletim sistemleri, Office 365 ve temel bilgisayar donanımları hakkında bilgi sahibi,
• Temel ağ bilgisine sahip (IP adresleme, DHCP, DNS vb.),
• Cat5e/Cat6 data kablosu çekimi ile RJ45 konnektör, data prizi (keystone) ve patch panel sonlandırma işlemlerini yapabilen; kablo test cihazı kullanabilen,
• Sunucu ve sanallaştırma teknolojilerine (Windows Server, VMware, Hyper-V) ilgi duyan, öğrenmeye istekli,
• Son kullanıcı desteği, yazılım kurulumu ve temel sistem sorunlarının çözümünde görev alabilecek,
• Analitik düşünme, problem çözme ve raporlama becerilerine sahip,
• İletişim becerileri yüksek, takım çalışmasına yatkın ve müşteri odaklı,
• Yoğun iş temposuna uyum sağlayabilecek,
• Tercihen benzer pozisyonda 1 yıl deneyimli,
• Askerlik yükümlülüğü bulunmayan (erkek adaylar için),
• İyi derecede İngilizce bilen (tercihen).

"Teknik Destek Uzman Yardımcısı" arayışımız bulunmaktadır.

İŞ TANIMI

• Son kullanıcılardan gelen IT destek taleplerine (telefon, e-posta, ticket sistemi) yanıt vermek,
• Donanım ve yazılım kurulumları, bilgisayar, yazıcı ve çevre birimleri ile ilgili sorunları çözmek,
• Active Directory üzerinden kullanıcı hesapları ve şifre işlemlerini yönetmek,
• Ağ bağlantısı, e-posta ve Office 365 uygulamaları ile ilgili sorunların çözümüne destek olmak,
• İhtiyaç halinde data kablosu çekmek; RJ45 konnektör, data prizi (keystone) ve patch panel sonlandırmalarını yapmak, bağlantıları test ederek etiketlemek,
• Sistem ekibi ile birlikte Windows Server, sanallaştırma (VMware, Hyper-V) ve yedekleme çözümlerinde başlangıç seviyesinde destek sağlamak,
• Güvenlik politikaları (antivirüs, güncellemeler, erişim yetkilendirmeleri) uygulanmasına katkıda bulunmak,
• IT varlık envanterinin tutulmasına ve güncellenmesine destek vermek,
• Teknik dokümantasyon hazırlanmasına katkı sağlamak,
• Gerektiğinde sorunları üst seviye ekiplere aktarmak ve takip etmek.