Teknik Destek Uzman Yardımcısı

Doğuş Üniversitesi

GENEL NİTELİKLER

·        Bilgisayar Programcılığı, Bilgi Teknolojileri, Elektrik-Elektronik, Yönetim Bilişim Sistemleri veya ilgili bölümlerden mezun,

·        Windows işletim sistemleri, Office 365 ve temel bilgisayar donanımları hakkında bilgi sahibi,

·        Temel ağ bilgisine sahip (IP adresleme, DHCP, DNS vb.),

·        Sunucu ve sanallaştırma teknolojilerine (Windows Server, VMware, Hyper-V) ilgi duyan, öğrenmeye istekli,

·        Son kullanıcı desteği, yazılım kurulumu ve temel sistem sorunlarının çözümünde görev alabilecek,

·        Analitik düşünme, problem çözme ve raporlama becerilerine sahip,

·        İletişim becerileri yüksek, takım çalışmasına yatkın ve müşteri odaklı,

·        Yoğun iş temposuna uyum sağlayabilecek,

·        Tercihen benzer pozisyonda 1 yıl deneyimli,

·        Askerlik yükümlülüğü bulunmayan (erkek adaylar için),

·        İyi derecede İngilizce bilen (tercihen).

İŞ TANIMI

·        Son kullanıcılardan gelen IT destek taleplerine (telefon, e-posta, ticket sistemi) yanıt vermek,

·        Donanım ve yazılım kurulumları, bilgisayar, yazıcı ve çevre birimleri ile ilgili sorunları çözmek,

·        Active Directory üzerinden kullanıcı hesapları ve şifre işlemlerini yönetmek,

·        Ağ bağlantısı, e-posta ve Office 365 uygulamaları ile ilgili sorunların çözümüne destek olmak,

·        Sistem ekibi ile birlikte Windows Server, sanallaştırma (VMware, Hyper-V) ve yedekleme çözümlerinde başlangıç seviyesinde destek sağlamak,

·        Güvenlik politikaları (antivirüs, güncellemeler, erişim yetkilendirmeleri) uygulanmasına katkıda bulunmak,

·        IT varlık envanterinin tutulmasına ve güncellenmesine destek vermek,

·        Teknik dokümantasyon hazırlanmasına katkı sağlamak,

·        Gerektiğinde sorunları üst seviye ekiplere aktarmak ve takip etmek.