Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi
İş İlanı Hakkında
Turizm sektöründe faaliyet gösteren firmamızda, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak amacıyla çalışacak bir Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi arıyoruz. Bu pozisyonda, müşterilerimizin ihtiyaçlarını anlayarak, etkili iletişim becerilerinizle çözüm odaklı hizmet sunacak ve müşteri ilişkilerini güçlendireceksiniz. Dinamik ve hızlı tempolu bir çalışma ortamında, müşteri odaklı yaklaşımınızı sergileyerek, firmamızın hizmet kalitesini artırmaya katkı sağlayacaksınız.
Genel Nitelikler
- Lise mezunu
- En az 1 yıl Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi pozisyonunda deneyim
- İşyerinde çalışma koşullarına uyum sağlayabilme
- Etkili iletişim ve insan ilişkileri becerilerine sahip
- Müşteri odaklı çalışma prensibine sahip
- Problem çözme yeteneği gelişmiş
- Takım çalışmasına yatkın
- Stres altında çalışabilme yeteneği
- Diksiyonu düzgün ve ikna kabiliyeti yüksek
Rol ve Sorumluluklar
- Müşteri taleplerini ve şikayetlerini etkili bir şekilde yönetmek
- Çağrı merkezi süreçlerini takip ederek müşteri memnuniyetini sağlamak
- Halkla ilişkiler ve müşteri ilişkileri yönetiminde aktif rol almak
- Satış ve müşteri hizmetleri operasyonlarını koordine etmek
- Müşteri odaklı çözümler sunarak, müşteri bağlılığını artırmak
- Gelen çağrıları profesyonel bir şekilde karşılamak ve yönlendirmek
- Satış danışmanlığı yaparak, müşteri ihtiyaçlarına uygun ürün ve hizmetler sunmak
- Koordinasyon ve takım çalışması ile süreçlerin etkinliğini artırmak
- Çağrı merkezi performans hedeflerine ulaşmak için gerekli aksiyonları almak
Aday Kriterleri
Yapay zeka ile bu pozisyona özel mülakat provası yap.
Yapay zeka tarafından oluşturulan pozisyona özel sorularla mülakat provası yap, performansına dair anında geri bildirim al.
Şirket Hakkında
Ali Osman Ulusoy Şirketler Grubu, köklü geçmişi ve güçlü marka yapısıyla ulaşım, turizm, otomotiv, sigorta, akaryakıt, lastik ve nakliyat alanlarında faaliyet gösteren çok sektörlü bir organizasyondur. “Geçmişten Gelen Güvenle” yaklaşımıyla, her alanda kaliteli hizmet anlayışını sürdürerek büyümeye devam etmektedir.
Yan Haklar
- Yemek Kartı (Setcard, Ticket, Multinet, Sodexo vb.)
- Bireysel Emeklilik
Bu Pozisyon İçin Sık Paylaşılan Maaşlar
Maaş Detaylarını Gör