Servis Şefi

ALJ Otomotiv A.Ş.

ALJ İstanbul Çekmeköy' de görevlendirilmek üzere, aşağıdaki niteliklere uygun Servis Şefi aramaktayız. 

• Otomotiv sektöründe, tercihen yetkili servis bünyesinde en az 5 yıllık deneyimi olan,
• Garanti süreçleri, üretici standartları ve kalite denetimleri konusunda bilgi sahibi,
• Ekip yönetimi, iletişim ve problem çözme becerileri güçlü,
• Analitik düşünebilen, sonuç ve müşteri memnuniyeti odaklı,
• İletişim becerileri yüksek, prezantabl,
• Süreç yönetiminde ve ekip yönetiminde tecrübeli,
• Organizasyon ve planlama becerisi yüksek,
• İşbirliği kuvvetli, ekibini ve birlikte çalıştığı ekipleri geliştirebilen,
• Müşteri memnuniyeti ve müşteri sadakati odaklı,
• MS Office programlarına hakim,
• Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış
• Tercihen Ön Lisans veya Üniversite mezunu
• Sürücü belgesine sahip ve aktif araç kullanabilen

İŞ TANIMI

• Servis operasyonlarının günlük işleyişini yönetmek ve takip etmek.
• Servis Müdürüne operasyonel süreçlerde destek olmak.
• Servis Danışmanları, teknisyenler ve diğer ekipler arasındaki koordinasyonu sağlamak.
• Müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik aksiyonları planlamak ve uygulamak.
• Müşteri şikayetlerini yönetmek, çözüm süreçlerini takip etmek.
• Marka standartları, garanti prosedürleri ve marka kalite kriterlerine uygunluğu sağlamak.
• Servis performans göstergelerini, verimlilik ve işçilik hedeflerini takip etmek. 
• Garanti süreçleri, teknik destek ve denetim hazırlıklarının etkin yürütülmesine katkıda bulunmak.
• Ekip performansını geliştirmek ve operasyonel iyileştirme çalışmalarını yürütmek.
• Malzeme sağlayıcılarından hizmet almak ve alınan bu hizmetlerin zamanlamasını, kalitesini denetlemek.