IT Uzman Yardımcısı / Helpdesk

ALSHAYA MERKEZ

Kuveyt merkezli Alshaya Grubu 2002 yılında, Türkiye’deki operasyonuna başlamıştır.

Bugün, Giyim, Güzellik-Bakım ve Gıda perakendeciliği alanlarında Türkiye'de temsil ettiği uluslararası markaların mağazacılık operasyonlarını yürütmektedir. Bath and Body Works, Pinkberry, Shake Shack, Starbucks ve Victoria's Secret Türkiye’de Alshaya Group tarafından temsil edilen markalardır.

Yaygınlaşan mağaza operasyonlarıyla mevcut marka portföyünü tüketiciyle buluşturmaya devam ederken, büyüyen marka portföyüyle de yeni markaların lansmanlarını hedeflemektedir.

En iyi uluslararası markaları kazançlı işbirlikleri ile yöneten, dünyanın önde gelen bir perakende şirketi olma" vizyonu ile faaliyet gösteren Alshaya Group; "Büyük Düşünmenin", "Küçükmüş gibi Davranmanın" ve "Kendin Olmanın" ödüllendirildiği bir çalışma anlayışını benimseyen Alshaya Group;  Bilgi Teknolojileri Departmanı  “Bilgi Teknolojileri Uzman Yardımcısı” pozisyonunda ekip arkadaşı arıyor!

GENEL NİTELİKLER:

• En az Meslek Yüksekokulu, tercihen Üniversitelerin Bilgisayar Programcılığı, Bilişim Teknolojileri, Bilgisayar Mühendisliği veya ilgili bölümlerinden mezun,
• Windows istemci işletim sistemleri ve MS Office uygulamalarına ileri düzeyde hakim,
• Network kavramlarına aşina; PC, notebook, sunucu, yazıcı ve çevre birimlerinin donanımsal yapılarına ve arıza tespit süreçlerine hakim,
• Problem çözme yeteneği gelişmiş, analitik düşünebilen, sorumluluk sahibi, iletişim becerileri güçlü ve takım çalışmasına yatkın,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış veya muaf.

İŞ TANIMI:

• Belirlenen SLA ve nöbet sistemleri dahilinde Helpdesk süreçlerinin kesintisiz yürütülmesini sağlamak,
• Altyapı/internet sağlayıcı firmalarla devre arıza kayıtlarını koordine etmek ve global ekiplerle yurt dışı kaynaklı ticket takibini yürütmek,
• Merkez ofis ve mağaza uç nokta donanımlarının (PC, Notebook, Server, IP Telefon, PDKS, Barkod/Etiket yazıcıları vb.) kurulum, imaj/format, konfigürasyon ve arıza takibini gerçekleştirmek,
• Tüm IT varlıklarının envanter girişlerini yapmak ve CMDB/veritabanını güncel tutmak,
• Cihazların periyodik bakımlarını, garanti/servis lojistik süreçlerini, personel giriş-çıkışlarındaki zimmet ve hurda ayrıştırma süreçlerini yönetmek,
• IT departmanına ait faturaların, tedarik süreçlerinin ve üretici onay/lisans işlemlerinin takibini yapmak,
• Mağaza ve merkez ofis arasındaki IT koordinasyonunu sağlamak; sahada kurulum yapan personelin çalışmalarını denetleyerek üst yönetime raporlamak.