Kat Hizmetleri Şefi

ALTINEL OTELCİLİK TURİZM VE İNŞAAT ANONİM ŞİRKETİ

Hakkımızda:

1986 Yılında kurulan ve kusursuz bir Hizmet anlayışı ile sektörde önce olmaya devam eden Otelimiz; günümüzün modern ihtiyaçlarına göre sürekli ve üst düzeyde kendini yenilemeye devam ederken, tüm süreçlerimizi de yeniden yapılandırıyoruz. Kurumumuzun en değerli ve temel kaynağının İNSAN olduğu bilinci ile ekip arkadaşlarımızın mesleki ve kişisel gelişimlerini en önemli önceliğimiz olarak benimseyip; Kırk yıllık bir Kurum kültürünün güçlü ve sıcak bağlarına da sıkı sıkıya tutunuyoruz. Sürekli yenilenme prensibi her geçen gün daha iyiyi hedeflerken köklü kurumsal tecrübelerimizle gelişimine katkı sağlayacağımız ve gelişimin heyecanı bizimle paylaşacak çalışma arkadaşları arıyoruz.

Misyonumuz:

Her Misafirimizin özel hissetmesi için detaylara önem veriyor ve kişiselleştirilmiş, kusursuz deneyimler yaratıyoruz. Yenilikçi anlayışımız ile hizmet kalitemizi her gün mükemmelleştirmeye odaklanıyoruz. Ekibimizin potansiyelini en büyük gücümüz olarak görerek; gelişim odaklı, açık iletişim ve iş birliğine dayalı, güvenli ve sıcak bir kurum kültürünü destekliyoruz.

Vizyonumuz:

Ankara’ nın kalbindeki köklü geçmişimizin gücünü sürekli gelişim ve yenilikçi misafirperverlik anlayışı ile birleştirerek; beş yıldızlı otel konforunu “Her misafir özeldir” anlayışı ile kişisel dokunuşlarla zenginleştirerek, Başkent turizmine değer katan saygın ve öncü kimliğimizi geleceğe katmak.

Genel Nitelikler:

• Asgari Lise - Tercihen üniversite veya Meslek yüksekokulların Turizm otelcilik bölümü mezunu
• Kat şefi olarak en az 1 tercihen 2 yıl tecrübeli
• Ekip yönetme becerisine sahip
• Detaylara önem veren, hizmet kalite standartlarına odaklı
• Otel yazılım programlarını ve ofis programlarını kullanabilen, raporlama konusunda bilgili
• İletişim becerisi yüksek, dinamik çalışma kapasitesine sahip
• Temizlik kimyasalları ve ekipmanlarının güvenli kullanımı hakkında bilgi sahibi
• Çözüm odaklı, inisiyatif alabilen
• Misafir memnuniyeti ve kalite odaklı çalışma prensibine sahip
• Esnek Çalışma saatlerine ve yoğun iş temposuna ayak uydurabilen

İş Tanımı:

• Kat görevlilerinin iş dağılımını yapmak, yönlendirmek ve yapılan işlerin kontrolünü sağlamak
• Temizlik, hijyen ve düzene ilişkin belirlenmiş standartların eksiksiz uygulanmasını sağlamak
• Misafir odalarının, misafir alanlarının ve arka planların düzen ve temizliğinin planlanması ve kontrolü
• Misafir taleplerini takip etmek, hızlı ve doğru bir şekilde cevap verilmesini sağlamak
• Kayıp eşya, VIP misafir, teknik arıza takibi konuların takibini sağlamak ve diğer departmanlar ile koordineli çalışmak
• Gerekli raporları hazırlamak
• Yeni başlayan çalışanlara oryantasyon sağlamak
• Sarf malzemelerinin stok ve kullanım kontrollerini sağlamak