Kat Hizmetleri Süpervizörü

Sheraton Ankara Hotel & Convention Center

   GENEL SORUMLULUKLAR

•  Housekeeper tarafından temizlenen misafir odalarını, ortak alanları, havuz gibi alanları kalite standartlarını sağlamak amacıyla denetlenmesi,
•  Satılmış oda raporlarını çalıştırarak oda durumlarını doğrulanması, tutarsız odaların belirlenmesi,
• Oda temizliğine öncelik verilmesi ve çıkış yapan misafir odalarının durumunun güncellenmesi,
•  Günlük faaliyetlerin yönetiminde Housekeeping departmanı yönetimine destek olunması,
•  Housekeeping, Teknik Servis, Ön Büro ve Çamaşırhane departmanları arasındaki koordinasyonu sağlayan bir aracı görevinin üstlenilmesi,
• Tutarsız oda sorunlarını belgeler ve Ön Büro ile birlikte çözüm üretilmesi, 
• Oda atamalarındaki değişiklikleri hazırlanması, dağıtılması ve ilgili birimlere iletilmesi,     
• Vardiya sırasında ortaya çıkan sorunları bir sonraki vardiyaya aktarılıp ve gerekli evrak işlerini eksiksiz tamamlanması,
•  Yönetimin; işe alım, eğitim, planlama, değerlendirme, rehberlik, disiplin sağlama, motivasyon ve koçluk süreçlerine destek olunması, 
•  Şirketin tüm güvenlik ve emniyet politikalarını takip edilip; bakım sorunlarını, güvenlik tehlikelerini, kazaları veya yaralanmaları zamanında raporlanması,
•  Gerekli güvenlik eğitimlerini ve sertifikalarını tamamlanması,
•  Üniformanızın ve kişisel görünümünüzün temiz, düzenli ve profesyonel olmasını sağlayarak şirket standartlarına uygun hareket edilmesi,
•   Şirketin gizli bilgilerini koruyun ve şirket varlıklarının güvenliğinin sağlanması,
•  Tüm misafirleri şirket standartlarına uygun şekilde karşılanması ve ihtiyaçlarını öngörerek hizmet sağlanıp, bireysel gereksinimlerine yardımcı olunması,
•  Misafirlere içten bir şekilde teşekkür ederek, profesyonel bir iletişim kurulması,
•  İş arkadaşlarınızla olumlu ilişkiler geliştirmesi ve onların endişelerine uygun şekilde yanıt verilmesi,
•  Kalite beklentilerini ve standartlarını eksiksiz bir şekilde yerine getirilmesi,

TERCİH EDİLEN NİTELİKLER

• Eğitim: Lise diploması veya dengi
• İlgili İş Deneyimi: En az 1 yıl ilgili iş deneyimi
• Deneyim: En az 1 yıl süpervizörlük deneyimi