Müşteri İlişkileri Danışmanı
İş İlanı Hakkında
İstanbul / Sarıyer - Maslak lokasyonunda bulunan Yetkili Renault Bayimizde görevlendirilmek üzere; Dinamik ve müşteri odaklı bir ortamda çalışmak isteyen, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefleyen bir Müşteri İlişkileri Yetkilisi arıyoruz. Müşteri taleplerini etkin bir şekilde yöneterek, çözüm odaklı yaklaşımlar geliştirecek ve müşteri deneyimini iyileştirecek bir takım arkadaşı aramaktayız. Bu pozisyonda, müşteri ilişkilerini güçlendirmek ve şirketimizin hizmet kalitesini artırmak için önemli bir rol üstleneceksiniz.
Genel Nitelikler
- Ön Lisans, Üniversite veya Yüksek Lisans mezunu
- Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun
- İşyerinde çalışma koşullarına uyum sağlayabilecek
- En az 3 yıl Müşteri İlişkileri Danışmanı pozisyonunda deneyim
- Güçlü iletişim ve problem çözme becerilerine sahip
- Müşteri odaklı çalışma anlayışına sahip
- Takım çalışmasına yatkın ve iş birliği yapabilen
- Analitik düşünme ve analiz yöntemleri konusunda yetkin
- İş takibi ve raporlama becerileri gelişmiş
- Tercihen Kadın çalışma arkadaşı arayışımız mevcuttur
Rol ve Sorumluluklar
- Müşteri taleplerini ve şikayetlerini etkin bir şekilde yönetmek
- Müşteri memnuniyetini artırmak için çözüm odaklı yaklaşımlar geliştirmek
- Müşteri geri bildirimlerini analiz ederek hizmet kalitesini iyileştirmek
- Analitik düşünme ve analiz yöntemlerini kullanarak müşteri ihtiyaçlarını belirlemek
- Takım çalışmasına katkıda bulunarak iş birliği içinde çalışmak
- İş takibi yaparak müşteri taleplerinin zamanında ve doğru bir şekilde karşılanmasını sağlamak
- Raporlama yaparak müşteri ilişkileri süreçlerini sürekli olarak iyileştirmek
- Müşteri ilişkileri yönetim sistemlerini etkin bir şekilde kullanmak
- Şirketin müşteri hizmetleri politikalarına uygun hareket etmek
- Müşteri ilişkileri süreçlerinde yenilikçi çözümler geliştirmek
Yan Haklar
- Yemekhane
- Prim
Aday Kriterleri
İşverenlerin %98'i hemfikir: Prova yapan aday öne çıkıyor!
Bu ilanın içeriğine özel hazırlanan sorularla mülakat provası yap, fark yaratan sen ol.
Şirket Hakkında
Asal otomotiv 1968 yılından bugüne otomotiv satış,servis ve yedek parça hizmeti olarak faaliyetlerini sürdürmektedir. Sarıyer Ayazağa'da Subaru , Opel , Isuzu markalarının yetkili satış ve servis hizmetini vermektedir....