Operasyonel Mükemmellik Yöneticisi

ASLANEGE ÖZEL GÜVENLİK HİZMETLERİ AŞ

GENEL NİTELİKLER

• Üniversitelerin tercihen Endüstri Mühendisliği, İşletme veya benzeri bölümlerinden mezun,
• Tercihen güvenlik, tesis yönetimi, temizlik hizmetleri veya hizmet sektöründe operasyon yönetimi deneyimine sahip,
• Operasyon süreçleri, saha yönetimi ve hizmet kalite standartları konusunda bilgi sahibi,
• Analitik düşünme ve raporlama becerisi gelişmiş,
• Planlama, koordinasyon ve organizasyon yeteneği yüksek,
• İletişim becerileri güçlü, çözüm odaklı,
• MS Office programlarını etkin kullanabilen,
• B sınıfı sürücü belgesine sahip ve aktif araç kullanabilen,
• Seyahat engeli bulunmayan,
• Sahada aktif çalışmayı seven.

İŞ TANIMI

• Hizmet verilen projelerde planlı ve plansız saha denetimleri gerçekleştirmek,
• Operasyonların şirket standartlarına ve sözleşme şartlarına uygunluğunu denetlemek,
• Hizmet kalite seviyesini ölçmek, analiz etmek ve düzenli raporlamak,
• Müşteri ziyaretleri gerçekleştirerek geri bildirimleri değerlendirmek ve memnuniyet süreçlerini takip etmek,
• Eğitim planlamak ve saha eğitimleri gerçekleştirmek,
• Operasyonel süreçlerin geliştirilmesine yönelik iyileştirme önerileri sunmak,
• 5188 Sayılı Kanun kapsamında proje bazlı evrak ve dosya kontrollerine destek olmak,
• Projelerde ihtiyaç duyulan ekipmanların tespit, temin ve teslim süreçlerini koordine etmek,
• Yeni başlayan projelerin operasyonel hazırlık süreçlerine destek vermek,
• Haftalık ve aylık operasyon, hizmet kalite ve müşteri memnuniyeti raporlarını hazırlayarak üst yönetime sunmak.