Grup Rezervasyon Temsilcisi | Barut Hotels | Antalya
Kurum Adı: BYH A.Ş.
Departman Adı: Çağrı Merkezi
Pozisyon Adı: Grup Rezervasyon Temsilcisi
Çalışma Türü: Tam Zamanlı
Şehir: Antalya | Muratpaşa
ŞİRKETİMİZ ve POZİSYON HAKKINDA:
‘‘Mutlu çalışan-mutlu misafir’’
1971’de kurulan Barut Hotels, yarım asrı aşkın süredir Türk misafirperverliğini tüm dünyaya en iyi şekilde yansıtıyor.
Mutlu çalışan-mutlu misafir felsefesi ile faaliyetlerini sürdüren Barut Hotels, Antalya ve Aydın’daki otellerinde sunduğu Barut Hotels’e özgü hizmet kalitesi ile Türk turizminin öncü markaları arasında gösteriliyor.
8 otelindeki 3.100 ’ü aşkın çalışanı ile büyük bir aileye sahip olan Barut Hotels, işini severek yapan, aidiyet duygusu yüksek değerli bir ekibe sahiptir.
Yemyeşil geniş bahçelere sahip olan Barut Otellerinde dünyaca ünlü lezzetlerden oluşan zengin gastronomi çeşitliliği sunuluyor.
Konforlu odalar, lüks süitler, swim-up odalar, aile süitleri, penthouse süitler başta olmak üzere; farklı kategorilerde onlarca konaklama seçeneği sunuluyor.
Sanat eserleriyle donatılan otellerde her zaman huzur ve asalet ön plana çıkmaktadır.
Dünyaca ünlü şovlar, gün boyu süren eğlence, masmavi havuzlar…
Barut Hotels tüm beklentilerin üzerindeki hizmet kalitesi ile benzersiz deneyimler sunuyor.
Tekrar gelen misafir oranı %35 olan grubumuzun odağında her zaman yüksek misafir memnuniyeti yer almaktadır.
Siz de yarattığımız eserin bir parçası olmak istiyorsanız kıymetli başvurularınızı almaktan mutluluk duyarız.
Gelin, birlikte başaralım!
GENEL NİTELİKLER ve YETKİNLİKLER:
- En az lise mezunu,
- İngilizce ve Rusça dillerinden en az birine iyi derecede hakim,
- Tercihen Rezervasyon, Resepsiyon veya Call Center departmanlarında en az 1 yıl deneyimli,
- MS Office programlarını etkin şekilde kullanabilen,
- Güler yüzlü, pozitif, iletişim becerileri güçlü ve misafir memnuniyeti odaklı,
- Problem çözme ve kriz yönetimi konusunda yetkin,
- Takım çalışmasına yatkın,
- Vardiyalı çalışma sistemine uyum sağlayabilecek,
- İş disiplinine sahip, düzenli ve sorumluluk bilinci yüksek.
İş Tanımı: Barut Hotels Grubu bünyesinde faaliyet göstermekte olan Çağrı Merkezinde görevlendirilmek üzere 'Grup Rezervasyon Temsilcisi' aramaktayız.
ESAS SORUMLULUKLAR:
- Telefon ve e-posta kanalları üzerinden gelen talepleri karşılamak, misafir ihtiyaçları doğrultusunda uygun konaklama seçeneklerini sunarak iç ve dış satış süreçlerini gerçekleştirmek,
- Misafir talepleri doğrultusunda fiyat ve hizmet bilgilerini paylaşmak, teklif oluşturmak ve rezervasyon işlemlerini eksiksiz şekilde gerçekleştirmek,
- Gerçekleştirilen satışların ödeme süreçlerini ilgili program üzerinden düzenli olarak takip ve kontrol etmek,
- Otel hizmetleri, olanakları ve uygulamaları hakkında misafirlere doğru ve eksiksiz bilgi aktarmak,
- Merkez Satış Ofisi tarafından iletilen aksiyon ve güncellemeleri sistem üzerinden takip ederek gerekli kontrolleri gerçekleştirmek ve misafirlere doğru ve zamanında bilgi sağlamak,
- Misafir memnuniyetini ön planda tutarak satış ve rezervasyon süreçlerini şirket standartları doğrultusunda yürütmek.
