Hasar Danışmanı

Batı Oto San ve Tic. A.Ş

Hasar Danışmanıİş İlanı Hakkında

35 yıllık sektör tecrübesi, modern ekipmanları ve 6.000 m² kapalı alana sahip tesisimizle Mercedes-Benz Yetkili Servisi olarak faaliyet gösteren Batı Oto; Yetkili Servis, Orijinal Yedek Parça, Mercedes-Benz Certified (Sertifikalı Kullanılmış Otomobil Satışı) ve Sigorta Hizmetleri alanlarında müşterilerine kaliteli hizmet sunmaktadır.

"Memnun Müşteri, Mutlu Çalışan" anlayışıyla büyüyen ekibimize değer katacakHasar Danışmanı arıyoruz.

Genel Nitelikler

• En az lise, tercihen ön lisans veya lisans mezunu,
• Otomotiv sektöründe en az 3 yıl deneyimli,
• Tercihen Mercedes-Benz servis süreçleri konusunda deneyimli,
• Tercihen Mercedes-Benz eğitim ve sertifikalarına sahip,
• B sınıfı sürücü belgesine sahip ve aktif araç kullanabilen,
• Sigorta ve hasar dosya süreçlerine hâkim,
• Müşteri memnuniyeti odaklı çalışabilecek,
• İletişim ve temsil yeteneği güçlü,
• MS Office programlarını etkin kullanabilen,
• Takım çalışmasına yatkın, planlama ve organizasyon becerisi yüksek.

İş Tanımı

• Müşteri taleplerini karşılayarak araç kabulünü gerçekleştirmek ve iş emirlerini oluşturmak,
• Sigorta şirketleri üzerinden hasar dosyalarını açmak ve süreçleri yönetmek,
• Eksper ve sigorta şirketleri ile koordinasyonu sağlayarak onarım onaylarını almak,
• Onarım sürecini yakından takip ederek gerekli bilgilendirmeleri yapmak,
• Araç onarımı boyunca müşteriyi düzenli olarak bilgilendirmek,
• Ek işçilik, Car Care, aksesuar ve servis ürünleri konusunda müşteriye bilgilendirme yaparak satış fırsatları oluşturmak,
• Teslim süresi ve maliyet konusunda müşteriyi doğru şekilde bilgilendirmek,
• Araç teslimi öncesinde kalite kontrollerini gerçekleştirmek ve yapılan işlemleri müşteriye detaylı şekilde aktarmak,
• Sigorta şirketlerine faturalandırma süreçlerini yürütmek ve araç teslimatını gerçekleştirmek,
• Müşteri memnuniyetini artıracak çalışmaları takip etmek,
• Tüm süreçleri Mercedes-Benz standartlarına uygun şekilde eksiksiz ve zamanında yürütmek.