Müşteri Hizmetleri Sorumlusu

BÖLÜNMEZ GRUP

İstanbul(Asya) (Sultanbeyli)

1 gün önce yayınlandı info

İş Yerinde Tam Zamanlı Eleman Müşteri İlişkileri

63 başvuru

Benzer ilanları keşfetmek için iş alarmı kur

Müşteri Hizmetleri Sorumlusuİstanbul(Asya)

İş İlanı Hakkında

MÜŞTERİ HİZMETLERİ & SATIŞ SONRASI DESTEK UZMANI

Takım Deposu ekibimize katılacak, müşterilerimizin satış öncesi ve satış sonrası süreçlerinde ihtiyaç duyduğu desteği sağlayacak Müşteri Hizmetleri & Satış Sonrası Destek Uzmanı arıyoruz.

GÖREV VE SORUMLULUKLAR

Müşterilerden gelen telefon, WhatsApp, e-posta ve diğer iletişim kanallarındaki talepleri karşılamak,
Sipariş, kargo, teslimat, değişim ve iade süreçlerinde müşterilere destek olmak,
Satış sonrası müşteri taleplerini takip etmek ve çözüm sağlamak,
Müşteri şikâyetlerini ilgili birimlere aktarmak ve sonuçlanana kadar süreci takip etmek,
Ürünlerle ilgili müşterilerden gelen soru ve taleplere doğru ve hızlı şekilde yanıt vermek,
Gerektiğinde depo, satış ve kargo ekipleriyle koordineli çalışmak,
Müşteri memnuniyetini ve hizmet kalitesini artırmaya yönelik çalışmalara katkı sağlamak,
Müşteri kayıtlarını ve görüşme sonuçlarını düzenli olarak takip etmek.

ARADIĞIMIZ NİTELİKLER

Tercihen müşteri hizmetleri, çağrı merkezi veya satış sonrası destek alanında deneyimli,
Erkek adaylar tercih edilmektedir.
İletişim becerileri güçlü ve müşteri odaklı,
Telefonda ve yazılı iletişimde kendini iyi ifade edebilen,
Problem çözme ve çözüm üretme konusunda başarılı,
Sabırlı, güler yüzlü ve çözüm odaklı,
Takım çalışmasına yatkın,
Bilgisayar ve temel ofis programlarını etkin kullanabilen,
Yoğun iş temposuna ve çalışma düzenine uyum sağlayabilecek,
Sorumluluk bilinci yüksek ve düzenli çalışabilen.