Servis Danışmanı
İş İlanı Hakkında
Bostancıoğlu Otomotiv bünyesinde bulunan Nissan, Chery ve Jaecoo markalarımızın yetkili servislerinde görevlendirilmek üzere; araç kabul, bakım ve onarım süreçlerinde müşterilerimize profesyonel hizmet sunacak, müşteri memnuniyetini ön planda tutan, güçlü iletişim becerilerine sahip ve çözüm odaklı çalışma anlayışını benimseyen Servis Danışmanı arıyoruz.
Genel Nitelikler
- En az ön lisans, tercihen lisans mezunu,
- Tercihen otomotiv sektörü ve servis süreçleri hakkında teknik bilgi sahibi,
- Yetkili servis veya otomotiv servis operasyonlarında en az 2 yıl deneyimli,
- Microsoft Office programlarını etkin kullanabilen,
- B sınıfı sürücü belgesine sahip ve aktif araç kullanabilen,
- Güçlü iletişim, temsil ve ikna becerilerine sahip,
- Müşteri memnuniyetini ön planda tutan, çözüm odaklı çalışma anlayışına sahip,
- Planlama, organizasyon, takip ve raporlama becerileri gelişmiş,
- Takım çalışmasına yatkın, sorumluluk sahibi ve iş disiplini yüksek,
- Güler yüzlü, pozitif ve insan ilişkilerinde başarılı,
- Yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilecek.
İş Tanımı
- Servise gelen müşterileri karşılamak, araç kabul işlemlerini eksiksiz ve doğru şekilde gerçekleştirmek,
- Müşteri taleplerini ve şikayetlerini dinleyerek bakım ve onarım süreci hakkında bilgilendirme yapmak,
- İş emri, bakım formu, son kontrol formu ve gerekli diğer servis evraklarını hazırlamak,
- Araçların bakım ve onarım süreçlerini takip ederek müşterileri süreç hakkında düzenli olarak bilgilendirmek,
- Bakım ve onarım işlemleri tamamlanan araçların yapılan işlemlerini ve faturalarını müşteriye detaylı şekilde açıklamak, gerekli durumlarda müşteri ile birlikte yol testine katılmak,
- Araç teslimatını eksiksiz ve müşteri memnuniyetini esas alarak gerçekleştirmek,
- Servis randevularını planlamak, müşteri ve servis operasyonunun uygunluğunu dikkate alarak etkin şekilde organize etmek,
- İş sağlığı ve güvenliği kurallarına uygun hareket etmek,
- Kullanımına tahsis edilen araç, ekipman ve iş araçlarını doğru ve özenli şekilde kullanmak,
- Müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik öneriler geliştirmek ve servis operasyonunun verimli yürütülmesine katkı sağlamak.
Aday Kriterleri
Yapay zeka ile bu pozisyona özel mülakat provası yap.
Yapay zeka tarafından oluşturulan pozisyona özel sorularla mülakat provası yap, performansına dair anında geri bildirim al.
Şirket Hakkında
Bostancıoğlu Otomotiv Turizm Ve İnşaat A.Ş. Bostancıoğlu A.Ş.’nin temelleri 1937 yılında Erzurum Aşkalede atılmıştır.Aile o dönemde ticarete manifatura,nakliye,taahhüt ve hayvancılık ile başlamış 1955’de yatırımlarını İstanbul’a taşımış ve Merhum Nurettin Bostancıoğlu’nun liderliğinde Sultanhamam Katırcıoğlu Han’da ticaret hayatına devam etmiştir.
Bu Pozisyon İçin Sık Paylaşılan Maaşlar
Servis Danışmanı Maaşları