Hasar Danışmanı

BÜYÜKKARCI OTO YEDEKPARÇA HAFRİYAT OTO.SAN.VE TİC.LTD.ŞTİ.

Ağır Ticari Otomotiv Sektöründe Lider Firmamızın Kemalpaşa Plazasında görevlendirilmek üzere aşağıdaki niteliklere sahip "Hasar Danışmanı" alınacaktır.

GENEL NİTELİKLER

• Tercihen Otomotiv, Motor, Makine, İşletme, Pazarlama, Mühendislik, Teknik Eğitim veya Sigortacılık bölümlerinden mezun,
• Otomotiv sektöründe Hasar Danışmanlığı deneyimine sahip (ağır vasıta deneyimi tercih sebebidir),
• B sınıfı sürücü belgesine sahip ve aktif araç kullanabilen,
• İletişim, temsil ve ikna kabiliyeti güçlü,
• Müşteri memnuniyeti odaklı çalışma anlayışına sahip,
• Planlama, takip ve organizasyon becerileri gelişmiş,
• Yoğun iş temposuna ve ilişki yönetimine uyum sağlayabilecek,
• Takım çalışmasına yatkın, sorumluluk sahibi ve çözüm odaklı,
• Dış görünümüne özen gösteren, güler yüzlü ve pozitif iletişim kurabilen,
• Değişime ve gelişime açık, inisiyatif alabilen,

İŞ TANIMI

• Hasarlı araçların servis kabul süreçlerini yürütmek ve ön ekspertiz işlemlerini gerçekleştirmek,
• Hasar dosyalarının açılması, eksper ve sigorta şirketleri ile iletişim süreçlerinin yönetilmesi,
• Hasar sürecine ait evrakların eksiksiz şekilde temin edilmesi ve takibinin yapılması
• Atölye iş planlamasını yapmak, araç onarım süreçlerini takip etmek ve teslim sürelerini planlamak,
• Kaporta, boya ve mekanik onarım süreçlerinin kalite standartlarına uygun şekilde ilerlemesini sağlamak,
• Araçların onarım aşamalarını düzenli takip ederek gecikmelere karşı aksiyon almak
• Onarım sonrası kalite kontrol süreçlerini gerçekleştirmek ve teslim öncesi kontrolleri tamamlamak,
• Araç iç/dış temizlik ve son kontrollerin uygunluğunu sağlamak,
• Onarımı tamamlanan araçların prosedürlere uygun şekilde müşteriye teslim edilmesini sağlamak,
• Müşterilere hasar süreci, yapılan işlemler ve teslim detayları hakkında bilgilendirme yapmak,
• Müşteri memnuniyetini takip etmek, şikayet ve talepleri hızlı şekilde çözüme ulaştırmak,
• Hasar ödeme ve tahsilat süreçlerini takip etmek,
• Sigorta eksperleri ve ilgili paydaşlarla koordineli çalışarak süreçlerin hızlandırılmasını sağlamak,