Servis Danışmanı
İş İlanı Hakkında
Kiralama Teknik Servis sektöründe faaliyet gösteren firmamızda, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutarak hizmet verecek bir Servis Danışmanı arıyoruz. Bu pozisyonda, müşterilerimizin ihtiyaçlarını anlayarak, onlara en uygun çözümleri sunacak ve teknik servis süreçlerini etkin bir şekilde yöneteceksiniz. Müşteri ilişkilerini güçlendirmek ve servis kalitesini artırmak için ekibimize katılacak, dinamik ve çözüm odaklı bir takım arkadaşı arıyoruz.
Genel Nitelikler
- Lise mezunu
- En az 1 yıl Servis Danışmanı pozisyonunda deneyim
- İşyerinde çalışma koşullarına uyum sağlayabilen
- MS Office programlarını kullanabilmek.
- A sınıfı sürücü belgesine sahip
- Bilgisayar bilgisine sahip olmak.
- Sigorta ve ekspertiz süreçleri hakkında yetkin olmak.
- Tercihen motosiklet sektöründe benzer pozisyonda 1 yıllık iş deneyimine sahip olmak
Rol ve Sorumluluklar
- Müşterilerle etkili iletişim kurarak, onların ihtiyaçlarını doğru bir şekilde anlamak ve uygun çözümler sunmak
- Servis süreçlerini koordine etmek ve müşteri memnuniyetini sağlamak
- İkna kabiliyeti yüksek, analitik düşünme yeteneğine sahip olmak
- Detaylara dikkat ederek, servis süreçlerinin eksiksiz ve hatasız yürütülmesini sağlamak
- Bilgisayar kullanımı konusunda yetkin olmak ve Microsoft Office programlarını etkin bir şekilde kullanabilmek
- Teknik servis ekibiyle iş birliği yaparak, servis süreçlerinin verimli bir şekilde yürütülmesini sağlamak
- Müşteri şikayetlerini ve taleplerini analiz ederek, çözüm önerileri geliştirmek
- Servis raporlarını hazırlamak ve yönetime sunmak
- Servis kalitesini artırmak için sürekli iyileştirme çalışmalarında bulunmak
- Plaza’ ya servise gelen tüm kazalı ve hasarlı motosikletlerin tüm operasyon sürecini yöneticisinden onay alarak planlamak ve yönetmek.
- Kaza yapan ya da motosikletlerinde arıza meydana gelen müşterilerin motosikletlerini teslim almak ve tamir sürecini koordine etmek.
- Firma tarafından satışı sağlanan ürünlerin kullanımı ve kurulumu gibi konularda müşterilere destek sağlamak.
- ISO 9001 Kalite Yönetim Sisteminin gereklerinin yerine getirilmesi çalışmalarına katılmak.
Aday Kriterleri
Yapay zeka ile bu pozisyona özel mülakat provası yap.
Yapay zeka tarafından oluşturulan pozisyona özel sorularla mülakat provası yap, performansına dair anında geri bildirim al.
Şirket Hakkında
Otomobil sektöründe 36 yıllık tecrübeye sahip olan ve 1998 yılından bu yana Honda Bayisi olarak faaliyet gösteren Honda Plaza Çamkıran, birbirinden farklı modelleriyle otomobil tutkunlarını bekliyor.10 bin metrekarelik alan üzerinde kurulu olan Çamkıran Plaza’da, Z... Şirketi Keşfet
Yan Haklar
- Yemekhane
Bu Pozisyon İçin Sık Paylaşılan Maaşlar
Servis Danışmanı Maaşları