Müşteri Temsilcisi
İş İlanı Hakkında
Lojistik sektöründe faaliyet gösteren Ankara- MAMAK ilçesinde bulunan (ARÇELİK-BEKO YETKİLİ SERVİSİ ÇANKAYA LOJİSTİK firmamızda, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutacak, etkili iletişim becerilerine sahip ve çözüm odaklı bir Müşteri Temsilcisi arıyoruz. Bu pozisyonda, müşteri taleplerini hızlı ve doğru bir şekilde karşılayarak, müşteri ilişkilerini güçlendirecek ve lojistik süreçlerin etkin bir şekilde yönetilmesine katkı sağlayacaksınız. Dinamik bir çalışma ortamında, takım arkadaşlarınızla uyum içinde çalışarak, müşteri memnuniyetini artırmak için stratejiler geliştireceksiniz.
Genel Nitelikler
- En az lise mezunu
- İşyerinde çalışma koşullarına uyum sağlayabilen
- Güçlü iletişim ve problem çözme becerilerine sahip
- Müşteri odaklı çalışma anlayışına sahip
- Takım çalışmasına yatkın ve iş birliği yapabilen
- Detaylara dikkat eden ve analitik düşünme yeteneği olan
- Stres altında etkili ve hızlı karar alabilen
- Temel bilgisayar ve ofis programları kullanım bilgisine sahip
- Ofis Proğramlarına Hakim
Rol ve Sorumluluklar
- Müşteri taleplerini ve şikayetlerini etkin bir şekilde yönetmek
- Müşteri memnuniyetini artırmak için geri bildirimleri değerlendirmek ve çözüm önerileri sunmak
- Lojistik süreçlerin takibini yapmak ve gerekli durumlarda müdahale etmek
- Müşteri ilişkilerini güçlendirmek ve uzun vadeli iş birlikleri oluşturmak
- Günlük operasyonel süreçlerde aktif rol almak ve süreçlerin iyileştirilmesine katkı sağlamak
- Sorumluluk alma yeteneği ile iş süreçlerini yönetmek
- İç ve dış paydaşlarla etkili iletişim kurarak bilgi akışını sağlamak
- Raporlama ve dokümantasyon süreçlerini yönetmek
- Şirket politikalarına uygun olarak müşteri hizmetleri standartlarını uygulamak
Aday Kriterleri
Yapay zeka ile bu pozisyona özel mülakat provası yap.
Yapay zeka tarafından oluşturulan pozisyona özel sorularla mülakat provası yap, performansına dair anında geri bildirim al.