Müşteri Temsilcisi

ÇANKAYA LOJİSTİK SER. HİZM. İNŞ. OTO. SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ.

Lojistik sektöründe faaliyet gösteren  Ankara- MAMAK ilçesinde bulunan  (ARÇELİK-BEKO YETKİLİ SERVİSİ ÇANKAYA LOJİSTİK firmamızda, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutacak, etkili iletişim becerilerine sahip ve çözüm odaklı bir  BAYAN Müşteri Temsilcisi arıyoruz. Bu pozisyonda, müşteri taleplerini hızlı ve doğru bir şekilde karşılayarak, müşteri ilişkilerini güçlendirecek ve lojistik süreçlerin etkin bir şekilde yönetilmesine katkı sağlayacaksınız. Dinamik bir çalışma ortamında, takım arkadaşlarınızla uyum içinde çalışarak, müşteri memnuniyetini artırmak için stratejiler geliştireceksiniz.

Genel Nitelikler

• En az lise mezunu
• İşyerinde çalışma koşullarına uyum sağlayabilen
• Güçlü iletişim ve problem çözme becerilerine sahip
• Müşteri odaklı çalışma anlayışına sahip
• Takım çalışmasına yatkın ve iş birliği yapabilen
• Detaylara dikkat eden ve analitik düşünme yeteneği olan
• Stres altında etkili ve hızlı karar alabilen
• Temel bilgisayar ve ofis programları kullanım bilgisine sahip
• Ofis Proğramlarına Hakim

Rol ve Sorumluluklar

• Müşteri taleplerini ve şikayetlerini etkin bir şekilde yönetmek
• Müşteri memnuniyetini artırmak için geri bildirimleri değerlendirmek ve çözüm önerileri sunmak
• Lojistik süreçlerin takibini yapmak ve gerekli durumlarda müdahale etmek
• Müşteri ilişkilerini güçlendirmek ve uzun vadeli iş birlikleri oluşturmak
• Günlük operasyonel süreçlerde aktif rol almak ve süreçlerin iyileştirilmesine katkı sağlamak
• Sorumluluk alma yeteneği ile iş süreçlerini yönetmek
• İç ve dış paydaşlarla etkili iletişim kurarak bilgi akışını sağlamak
• Raporlama ve dokümantasyon süreçlerini yönetmek
• Şirket politikalarına uygun olarak müşteri hizmetleri standartlarını uygulamak