Müşteri Temsilcisi

Ceha Büro Mobilyaları A.Ş.

Dinamik ve müşteri odaklı bir ortamda çalışmak isteyen, müşteri memnuniyetini ön planda tutan bir Müşteri Temsilcisi arıyoruz. Müşteri Hizmetleri / Çağrı Merkezi sektöründe, müşteri ilişkilerini yönetmek, müşteri taleplerini karşılamak ve müşteri memnuniyetini artırmak için etkili çözümler sunacak bir ekip arkadaşı aramıza katılmak istiyoruz. Bu pozisyonda, müşteri ihtiyaçlarını anlayarak, hızlı ve etkili çözümler üretecek, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutacak bir profesyonel arıyoruz.

• Lise mezunu veya üstü eğitim seviyesine sahip
• En az 1, en fazla 5 yıl Müşteri Temsilcisi pozisyonunda deneyim
• İngilizce (Temel) bilgisine sahip
• İşyerinde çalışma modeline uyum sağlayabilecek
• Güçlü iletişim ve problem çözme becerilerine sahip
• Müşteri odaklı çalışma prensibini benimsemiş
• Takım çalışmasına yatkın ve iş birliği yapabilen
• Stres altında etkili ve hızlı karar alabilme yeteneği
• İletişim kabiliyeti yüksek 
• Detaylara dikkat eden ve analitik düşünme yeteneği olan
• Bilgisayar ve ofis programlarını etkin bir şekilde kullanabilen

• Müşteri taleplerini ve şikayetlerini etkili bir şekilde yönetmek
• Müşteri memnuniyetini artırmak için çözümler geliştirmek
• Müşteri ilişkileri yönetimi süreçlerini etkin bir şekilde yürütmek
• Müşteri analizi yaparak, müşteri ihtiyaçlarını belirlemek ve uygun çözümler sunmak
• Müşteri kazanımı ve müşteri sadakati sağlamak için stratejiler geliştirmek
• Müşteri verilerini analiz ederek, müşteri deneyimini iyileştirmek
• Çağrı merkezi süreçlerini etkin bir şekilde yönetmek ve geliştirmek
• Müşteri geri bildirimlerini toplamak ve raporlamak
• Takım içi işbirliği ve bilgi paylaşımını teşvik etmek
• Günlük müşteri etkileşimlerini kayıt altına almak ve raporlamak