Rezervasyon Elemanı

Çizemua Turizm Otelcilik Ltd. Şti.

Ön Büro departmanında görev alacak, konuk memnuniyetini ön planda tutarak rezervasyon süreçlerini yönetecek bir Rezervasyon Elemanı arıyoruz. Bu pozisyonda, otelimizin rezervasyon işlemlerini etkin bir şekilde yönetmek, konuk  taleplerini karşılamak ve misafirlerimize en iyi hizmeti sunmak için çalışacaksınız. Dinamik bir çalışma ortamında, takım arkadaşlarınızla uyum içinde çalışarak, otelimizin hizmet kalitesini artırmaya katkı sağlayacaksınız.

• Ön Lisans veya Üniversite mezunu
• Üniversitelerin Seyahat İşletmeciliği ve Turizm Rehberliği, Turizm İşletmeciliği, Turizm ve Otel İşletmeciliği (MYO) bölümlerinden mezun
• İngilizce dilinde orta seviyede iletişim kurabilme yeteneği
• İşyerinde çalışma koşullarına uyum sağlayabilme
• Misafir memnuniyeti odaklı çalışma anlayışına sahip
• Güçlü iletişim ve organizasyon becerileri
• Detaylara dikkat eden ve problem çözme yeteneği yüksek
• Rezervasyon sistemleri ve otel yönetim yazılımları konusunda bilgi sahibi
• Takım çalışmasına yatkın ve esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilen

• Gelen rezervasyon taleplerini hızlı ve doğru bir şekilde işleme almak
• Konuk taleplerini ve özel isteklerini dikkate alarak rezervasyonları düzenlemek
• Rezervasyon sistemlerini etkin bir şekilde kullanarak, oda doluluk oranlarını optimize etmek
• Konuk şikayetlerini ve sorunlarını çözmek için proaktif yaklaşımlar geliştirmek
• Otelin diğer departmanlarıyla koordineli çalışarak, misafir memnuniyetini artırmak
• Günlük, haftalık ve aylık rezervasyon raporlarını hazırlamak ve yönetime sunmak
• Misafirlerle etkili iletişim kurarak, otelimizin hizmet kalitesini tanıtmak
• Yabancı dil bilen ve tecrübeli bir ekip üyesi olarak, uluslararası misafirlerle iletişim kurmak
• Otelin hizmet standartlarına uygun olarak, rezervasyon süreçlerini sürekli iyileştirmek