Yabancı Hasta Koordinatörü

Clinic128

Clinic128, başta İngiltere olmak üzere yurt dışından gelen hastalarına İstanbul’da diş tedavileri alanında hizmet sunan bir sağlık turizmi markasıdır. Amacımız, hastalarımıza tedavi yolculukları boyunca şeffaf, güvenilir ve kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmaktır.

Pozisyon Hakkında
Büyüyen ekibimize, hastalarımızın tedavi ve seyahat süreçlerini satış ekibi ve hekimlerle koordineli şekilde organize edecek ve hasta memnuniyetinden sorumlu olacak Yabancı Hasta Koordinatörü arıyoruz.
Bu pozisyon; hastaların seyahat ve tedavi programlarının planlanmasını, klinikte karşılanmasını, tedavi süresince kendilerine eşlik edilmesini ve hasta ile klinik ekibi arasındaki yüz yüze iletişimin sağlanmasını kapsar.
Görev ve Sorumluluklar
- Hastaların tedavi ve seyahat programlarını satış ekibi ve hekimlerle birlikte planlamak; süreçlerin birbiriyle uyumlu ilerlemesini sağlamak.
- Uçuş, konaklama ve havalimanı transferi detaylarını tedavi takvimine göre ilgili ekiplerle koordine etmek ve takip etmek.
- Yurt dışından gelen hastaları klinikte karşılamak; klinik işleyişi ve günlük tedavi programları hakkında bilgilendirmek.
- Tedavi randevularını, günlük hasta akışını ve program değişikliklerini takip etmek; satış ekibi, hekimler ve ilgili ekipler arasındaki bilgi akışını sağlamak.
- Hasta memnuniyetinden sorumlu olmak; hastaların ihtiyaç, talep ve şikâyetlerini yakından takip etmek, ilgili ekiplerle koordineli şekilde çözüm üretmek ve sonuçlandırılmasını sağlamak.
- Sorumluluğundaki klinik, tedavi ve finansal verileri hasta takip programına, CRM sistemine ve Excel tablolarına işlemek ve güncellemek; ekip tarafından tutulan diğer kayıtları düzenli olarak kontrol ederek tüm verilerin doğru, eksiksiz ve güncel tutulmasını sağlamak.
- Hasta dosyalarının ve süreçle ilgili evrakların eksiksiz tamamlanmasını ilgili ekiplerle birlikte takip etmek.

Aranan Nitelikler
- Dental sağlık turizminde en az 2 yıl hasta koordinasyonu veya klinik içi hasta ilişkileri deneyimi.
- Türkçede akıcı iletişim ve en az C1 seviyesinde İngilizce zorunludur.
- Güçlü yüz yüze iletişim becerileri; empatik, sabırlı ve çözüm odaklı yaklaşım.
- Birden fazla hastanın tedavi ve seyahat programını takip edebilecek organizasyon, zaman yönetimi ve iş takibi becerisi.
- Satış ekibi ve hekimlerle koordineli çalışabilme; değişen programlara hızlı uyum sağlayabilme.
- Hasta mahremiyetine ve profesyonel iletişime özen.
- Bakırköy’deki kliniğimizde/ofisimizde yerinde çalışmaya uygunluk.
Bizimle Çalışmanın Avantajları
- Uluslararası hastalara hizmet veren bir sağlık turizmi markasında çalışma fırsatı.
- Uzman hekimler ve deneyimli bir ekiple yakın çalışma ortamı.
- Uluslararası hasta koordinasyonu ve sağlık turizmi operasyonlarında kariyer gelişimi imkânı.
İngilizce iletişiminize ve organizasyon becerilerinize güveniyor, hastalarımızın tedavi yolculuğunda kendilerini güvende ve desteklenmiş hissetmelerine katkı sağlamak istiyorsanız başvurunuzu bekliyoruz.