Call Center Operator Relatıı Clıentı

M Plus

    CMC Türkiye este considerat ca fiind unul dintre cei mai mari furnizori independen?i de servicii de externalizare (Outsorcing)  din Turcia, şi a fost înfiin?at în anul 2000 la Istanbul. În İanuarie 2020, ?i-a luat locul ca cel mai mare membru al BPO , al Grupului de Companii din Tehnologie ?i Consultan?a M+Group. Grupul M + cu cei 8.000 de angaja?i ai sai  şi 31 de limbi straine ofera servicii ?n 15 loca?ii din Turcia ?i Europa  şi ?n 260 de institu?ii din 58 de state. Aproximativ 6.000 de  persoane lucreaza în echipa Grupului CMC Turcia.

     CMC Türkiye, cu ajutorul aplica?iilor sale de automatizare a proceselor robotice (RPA) bazate pe inteligen?a artificiala ?i CRM şi dezvoltate în centrul sau de cercetare ?i dezvoltare(AR-GE)  prin cele mai noi tehnologii ,împreuna cu serviciul neîntrerupt de asisten?a tehnica de 24/7 ,ofera solu?ii adaptate la nevoile clien?ilor sai.Prin proiectele sale de succes din cadrul servicii cu clien?ii, experien?a clien?ilor, servicii de cash management, re?ele sociale ?i subiecte de administrare back office , CMC Türkiye continua sa conduca sectorul prin noua genera?ie de management cu clien?ii ?i abordarea satisfac?iei clien?ilor.

Calificari  generale:

• Vorbitor  fluent de limba româna
• Cel pu?in absolvent de liceu (Certificat de  Echivalare  pentru absolven?ii de universita?i din strainatate),
• Dic?ie fluenta ?i corecta,
• Capacitate de lucru orientata catre clien?i ?i servicii,
• Abilitate de lucru în echipa,
• Încrezator în capacitatea  de convingere,
• Responsabil ?i cu ini?iativa,
• Abilita?i în rela?iile umane,
• Cunoştiin?e de operare pe computer,
• Pentru postul de Operator Rela?ii Clien?i cautam candida?ii care ?i-au satisfacut stagiul militar sau cu amânare a stagiului  pe o perioada de 2 ani.

Descrierea postului:

• Sa lucreze în conformitate cu obiectivele de vânzari ?i dezvoltare personala care i s-au atribuit.
• Pentru a spori satisfac?ia clien?ilor, efectuarea vânzarii cât mai curând posibil ?i  modalitate corecta.
• Actualizarea ?i îmbunata?irea constanta a cuno?tin?elor legate de responsabilitatea muncii prestate.
• Conform obiectivelor opera?ionale la apelurile primite,prezentarea raspunsurilor corecte conform  standardului calitativ de exprimare,transmiterea catre departamentele relevante a problemelor nerezolvate la primul contact cu Clientul.