Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi Nasıl Olunur?

Genel Özellikler

Aşağıdaki veriler, şu an Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi pozisyonunda çalışanların ortak özelliklerine göre analiz edilmiştir.

• Mezun Oldukları İlk 5 Üniversite

  1. Anadolu Üniversitesi
  2. Atatürk Üniversitesi
  3. Cumhuriyet Üniversitesi
  4. İstanbul Üniversitesi (İÜ)
  5. Kocaeli Üniversitesi

• Mezun Oldukları İlk 5 Bölüm

  İşletme %5.5

  İktisat %2.8

  Kamu Yönetimi %2.2

  Bankacılık ve Sigortacılık (MYO) %2

  Dış Ticaret (MYO) %1.8

• Çalıştıkları İlk 5 Sektör

  Hizmet %33

  Telekomünikasyon %11.6

  Finans - Ekonomi %9.4

  Bilişim %4.4

  Sağlık %2

• Çalıştıkları İlk 5 Departman

  Müşteri Hizmetleri / Çağrı Merkezi %17.8

  Satış %1.7

  Hizmet %1.5

  Finans %1

  Müşteri İlişkileri %0.9

• Eğitim Durumu

  1. Üniversite
  2. Ön Lisans
  3. Lise
  4. Diğer
  5. Yüksek lisans

• Cinsiyet Dağılımı

  36,696 Toplam Kullanıcı

  %68.8

  Kadın

  %31.2

  Erkek