İş Yerinde
İş Yerinde
Full-Time
More than 1 years of experience
Customer Services / Call Cen...
Customer Services / Call...
310 application
Full-Time
More than 1 years of experience
310 application
Customer Services / Call Cente...
You want to take more responsibilities and develop your career here at CCC?
For our location in Izmir we are currently looking for a Quality Analyst.
Overview of tasks:
Audit delivery - weekly target to clear the queues before Friday EOD
Process and respond to the disputes by accepting or rejecting in a timely manner
Discuss edgy tickets with the Quality Management and escalate disagreements with SMEs for final guidance
Shadow frequent errors made by Content Moderators and SMEs
Support QM in providing root cause analysis related to dips in the scores and report real-time issues that might lead to them
Manage quality escalations process and root cause analysis
Conduct policy studies and support policy update launches
Develop and participate in implementation of action plans to enhance our market processes
We are looking for:
Experience working for our project for more than 6 months; first experience as an SME is a plus
Accuracy score above 98% and low AHT
Strong proficiency in English and good communication skills
Socio-cultural awareness, Turkish market knowledge and mother tongue proficiency in Turkish
Analytical skills and an eye for details
Solution-oriented and structured way of working
Strong negotiator but respectful and appreciative when cooperating with colleagues
Responsible personality and good teamwork
Flexibility to work in full-time
Çağrı Merkezi Kalite Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Çağrı Merkezi Kalite Uzmanı Çağrı Merkezi Kalite Uzmanı Maaşları Çağrı Merkezi Kalite Uzmanı Nasıl Olunur? Çağrı Merkezi Kalite Uzmanı Nedir? Çağrı Merkezi Kalite Uzmanı İş İlanlarıTELUS International (NYSE & TSX: TIXT), her biri kendi sektörünün öncüsü olan global markalar için müşteri deneyimini geliştirmek üzere yeni nesil dij
Şirket Sayfasına GitÖzel Sağlık Sigortası, Servis, Yemek Kartı (Setcard, Ticket, Multinet, Sodexo vb.), Prim, Bireysel Emeklilik.
Çağrı Merkezi Kalite Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Çağrı Merkezi Kalite Uzmanı Çağrı Merkezi Kalite Uzmanı Maaşları Çağrı Merkezi Kalite Uzmanı Nasıl Olunur? Çağrı Merkezi Kalite Uzmanı Nedir? Çağrı Merkezi Kalite Uzmanı İş İlanları