Müşteri İlişkileri Danışmanı

Coşkunsu Su Arıtma Sistemleri Dayanıklı Tüketim M

 Servis Operasyon sektöründe faaliyet gösteren firmamızda, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak amacıyla çalışacak bir Müşteri İlişkileri Danışmanı arıyoruz. Bu pozisyonda, müşteri taleplerini etkin bir şekilde yöneterek, müşteri deneyimini iyileştirmek ve şirketimizin hizmet kalitesini artırmak için çalışacaksınız. Dinamik bir çalışma ortamında, müşteri odaklı çözümler üreterek, müşteri ilişkilerini güçlendirecek ve operasyonel süreçlerin etkinliğini artıracaksınız.

• Ön Lisans veya Üniversite mezunu
• Çağrı Merkezi Hizmetleri Bölümü veya Büro Yönetimi ve Sekreterlik (MYO) bölümlerinden mezun
• En az 2, en fazla 10 yıl Müşteri İlişkileri Danışmanı pozisyonunda deneyim
• İşyerinde çalışma koşullarına uyum sağlayabilen
• Güçlü iletişim ve problem çözme becerilerine sahip
• Müşteri odaklı çalışma prensibine sahip
• Takım çalışmasına yatkın ve iş birliği yapabilen
• Detaylara dikkat eden ve analitik düşünme yeteneği olan
• Stres altında etkili ve hızlı karar alabilen
• Gelişime açık ve öğrenmeye istekli

• Müşteri taleplerini ve şikayetlerini etkin bir şekilde yönetmek
• Müşteri memnuniyetini artırmak için çözümler geliştirmek
• Operasyonel süreçlerin etkinliğini artırmak için önerilerde bulunmak
• Müşteri geri bildirimlerini analiz ederek iyileştirme alanlarını belirlemek
• Bilgisayar ve klavye kullanımında ileri seviyede beceriye sahip olmak
• Şirketin hizmet kalitesini artırmak için müşteri ilişkilerini güçlendirmek
• Takım içi işbirliği ve bilgi paylaşımını teşvik etmek
• Günlük operasyonel süreçlerin sorunsuz bir şekilde yürütülmesini sağlamak
• Müşteri verilerini doğru ve güvenli bir şekilde yönetmek
• Şirket politikalarına ve prosedürlerine uygun hareket etmek