Sistem Destek Uzman Yardımcısı

ÇÖZÜM FAKTORİNG A.Ş.

Bilgi İşlem Operasyon ve Bilgi Sistemleri Uyum Uzman Yardımcısı

Şirketimizin Bilgi İşlem süreçlerinde görev almak üzere; kullanıcı destek, sistem operasyon takibi, bilgi sistemleri denetim süreçleri, politika/prosedür yönetimi, dokümantasyon, envanter ve erişim kontrol süreçlerinde aktif rol alacak ekip arkadaşı arıyoruz.

Bu pozisyon; yazılım geliştirme, veritabanı yönetimi, web sitesi, hosting, domain, DNS veya SSL yönetimi kapsamamaktadır. Görev alanı; bilgi işlem operasyonlarının düzenli yürütülmesi, kullanıcı destek süreçlerinin takip edilmesi, bilgi sistemleri kontrollerinin yapılması ve denetim süreçlerine hazırlık sağlanmasıdır.

Genel Nitelikler

• Üniversitelerin Bilgisayar, Bilişim Sistemleri, Yönetim Bilişim Sistemleri, Bilgisayar Programcılığı, Elektronik veya ilgili bölümlerinden mezun,

• Bilgi işlem, sistem destek, BT operasyon veya bilgi sistemleri denetim süreçlerinde en az 2 yıl deneyimli,

• Windows istemci işletim sistemleri, kullanıcı bilgisayarları, yazıcılar, tarayıcılar ve çevre birimleri konusunda destek verebilecek,

• Active Directory kullanıcı, grup, bilgisayar ve yetki yönetimi süreçlerine hâkim,

• Microsoft Outlook, e-posta istemcileri ve son kullanıcı mail problemlerinde destek sağlayabilecek,

• Temel network bilgisine sahip; IP, DHCP, DNS mantığı, ağ bağlantı problemleri ve kullanıcı erişim sorunlarında ilk seviye analiz yapabilecek,

• Bilgi sistemleri denetimi, iç kontrol, erişim yönetimi, log takibi, yetki matrisi ve kullanıcı yaşam döngüsü konularında bilgi sahibi,

• BT politika, prosedür, talimat, form ve kontrol dokümanlarının hazırlanması, revizyonu ve güncelliğinin takip edilmesi konusunda deneyimli,

• BT envanteri, lisans, zimmet, cihaz takip ve bakım süreçlerini düzenli şekilde yürütebilecek,

• Dış hizmet sağlayıcılar ile yürütülen işlerde kayıt, takip, kontrol ve raporlama yapabilecek,

• Dokümantasyon disiplini olan, yapılan işleri kayıt altına almayı alışkanlık haline getirmiş,

• Takipçi, düzenli, sorumluluk sahibi ve kurum içi iletişimi güçlü.

Görev ve Sorumluluklar

• Şirket içi kullanıcıların bilgisayar, yazıcı, tarayıcı, e-posta, ağ bağlantısı ve temel donanım/yazılım kullanım sorunlarına destek vermek,

• Yeni kullanıcı açılışı, kullanıcı çıkışı, görev değişikliği ve yetki değişikliği süreçlerini prosedüre uygun şekilde takip etmek,

• Active Directory üzerinde kullanıcı, grup, bilgisayar ve yetki işlemlerinin kontrollü şekilde yapılmasına destek olmak,

• Kullanıcı erişim haklarının yetki matrisi ve görev tanımlarına uygunluğunu düzenli olarak kontrol etmek,

• Bilgi sistemleri politika, prosedür, talimat ve formlarının güncelliğini takip etmek,

• BT süreçlerine ait dokümanların revizyon, gözden geçirme ve onay süreçlerini yürütmek,

• Bilgi sistemleri denetimleri için gerekli belge, kayıt, ekran görüntüsü, log, envanter ve kontrol çıktılarının hazırlanmasına destek olmak,

• BT envanteri, lisans, zimmet, cihaz teslim/iadeleri ve bakım kayıtlarını güncel tutmak,

• Yedekleme, antivirüs, güvenlik güncellemeleri, log kontrolleri ve sistem izleme süreçlerinin düzenli takip edilmesine destek olmak,

• Kurum içi BT taleplerinin kayıt, önceliklendirme, takip ve sonuçlandırma süreçlerinde görev almak,

• Bilgi güvenliği ve iç kontrol gerekliliklerine uygun hareket ederek süreçlerin izlenebilirliğini sağlamak.

Tercih Sebebi Olacak Bilgiler

• Bilgi sistemleri denetimi veya iç kontrol süreçlerinde görev almış olmak,

• BDDK, KVKK, ISO 27001, COBIT veya benzeri kontrol çerçeveleri hakkında temel bilgi sahibi olmak,

• BT politika/prosedür dokümanları hazırlamış veya revize etmiş olmak,

• Yetki matrisi, kullanıcı erişim kontrolü ve periyodik yetki gözden geçirme süreçlerinde tecrübe sahibi olmak,

• Antivirüs/EDR, yedekleme, log izleme ve güvenlik kontrol süreçlerinde operasyonel takip yapmış olmak,

• BT varlık envanteri, lisans yönetimi ve zimmet süreçlerinde deneyimli olmak,

• Finans, faktoring, banka veya denetime tabi sektörlerde çalışmış olmak.