Tahsilat Uzmanı

Credence Risk Yönetimi ve Danışmanlık A.Ş.

Müşterilerle ağırlıklı olarak telefon kanalı üzerinden tahsilat odaklı etkin iletişime geçerek kendisine tanımlanmış yetkiler çerçevesinde borçlulara indirim ve ödeme planı sunarak alacak tahsilatı yapmak ve anlaşmaya bağlı ödemeleri takip etmek,

Müşterileri borçları hakkında bilgilendirmek, müşterilerden gelen talepleri, kurum veya icra ekiplerine ileterek tamamlanmasını sağlamak.

Şirket sistemlerindeki bilgi ve kayıtların doğru ve eksiksiz tutulmasını sağlamak.

Genel Nitelikler

• Ön Lisans veya Üniversite mezunu
• İşyerinde çalışma modeline uyum sağlayabilecek
• Finans sektöründe kariyer yapma hedefi olan
• Güçlü iletişim ve müzakere becerilerine sahip
• Analitik düşünme ve problem çözme yeteneği gelişmiş
• Takım çalışmasına yatkın ve iş birliğine açık
• Detaylara önem veren ve sonuç odaklı çalışan
• MS Office programlarını etkin bir şekilde kullanabilen

Rol ve Sorumluluklar

• Çağrı Merkezi, Müşteri İlişkileri Yönetimi ve Müşteri Memnuniyeti süreçlerini etkin bir şekilde yönetmek
• Müşteri Odaklı ve Hedef Odaklı çalışarak tahsilat süreçlerini optimize etmek
• Müşteri Yönetimi ve Müşteri Memnuniyeti odaklı stratejiler geliştirmek
• Şirketin finansal hedeflerine ulaşmasına katkı sağlamak