Gece Resepsiyonisti

CVK GROUP

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
• En az 2 yıl alanında tecrübe sahibi ( tercihen 5 yıldızlı otellerde benzer pozisyonda görev yapmış),
• Çok iyi derecede İngilizce bilen (ikinci dil tercih sebebidir),
• Ön büro otomasyon programlarını kullanabilen (tercihen Fidelio / Opera konusunda deneyim sahibi),
• Misafir memnuniyeti odaklı çalışan,
• Sözlü ve yazılı iletişimi güçlü, diksiyonu düzgün, güleryüzlü,
• Yoğun çalışma temposuna ayak uydurabilecek,
• Vardiyalı çalışmasında engel olmayan,
• Erkek adaylar için askerlik ilişkisi olmayan.

İŞ TANIMI

• Günlük giriş-çıkış işlemlerinin yapılması,
• Konuklara otel içi ve dışı faaliyetler hakkında bilgi vermesi,
• Konuk istek ve şikâyetleri ile ilgilenme işlemlerinin yürütülmesi,
• Konaklama bilgilerinin eksiksiz bir şekilde doldurulup doldurulmadığının ve sisteme girişinin denetlenmesi,
• Herhangi bir sorun anında sorunun çözümü için ilgili bölümlerle iletişime geçilmesi ve sorunun çözümü ile ilgili bilgi alınarak konuğun bilgilendirilmesi.
• Sorumluluğu altındaki tüm alanlarda hizmet kalitesini gözeterek konuk memnuniyetinin sağlanması.
• Ön Büro dosyalama işlemlerin gerekli standartlarda yapılmasının sağlanması,
• Ön Büro tarafından belirlenmiş olan tüm görevlerini maksimum misafir memnuniyetini esas alarak yerine getirilmesi.