Call Center Müşteri Temsilcisi

DEMİRÖREN HOLDİNG A.Ş

Merkez ofisimizde görevlendirilmek üzere aşağıdaki niteliklere sahip takım arkadaşları arıyoruz.  

• Diksiyonu düzgün,
• İkna kabiliyeti yüksek,
• Problem çözme konusunda yetenekli,
• Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek,
• Tercihen turizm sektöründe tecrübesi olan veya call center ekiplerinde görev almış.

İş Tanımı

• Gelen çağrıları karşılayarak son kullanıcının ilgilendiği kampanya ile ilgili satış öncesi ve satış sonrası süreçleri yönetmek,
• Satış öncesi ve sonrasındaki süreçlerde; kullanıcının ihtiyacına uygun oteller, yurt içi veya yurt dışı turlar gibi kampanyaları önermek, kullanıcıya ilgili kampanyanın müsaitlik bilgisini vermek, satın alma desteği sağlamak ve rezervasyonu tamamlamak,
• Sitemizde yer alan kampanyalarla ilgili, değişen ihtiyaçlara göre son kullanıcı sorularına telefon ve e-posta yoluyla cevap vermek,
• Gelen taleplere göre ilgili işletmeler (Oteller, restaurantlar, spa merkezleri vb. hizmet sağlayıcılar) ile iletişime geçerek işletme-son kullanıcı koordinasyonunu sağlamak.