Uluslararası Hasta Koorinatörü
İş İlanı Hakkında
İŞ TANIMI
• Yurt dışından gelen ve kliniğimize başvuran hastaların iletişim ve koordinasyon süreçlerini yürütmek
• Uluslararası hastalarla telefon, WhatsApp ve diğer iletişim kanalları üzerinden profesyonel iletişim kurmak
• Hastaların klinik içerisindeki tüm süreçlerini takip etmek
• Hastaların randevu, tedavi ve klinik süreçlerinin koordinasyonunu sağlamak
• Hastaların otel, transfer ve uçuş süreçlerini organize etmek ve takip etmek
• Hastaların gelişinden tedavilerinin tamamlanmasına kadar tüm süreçlerde ihtiyaçlarını takip etmek
• Hasta memnuniyetini en üst seviyede tutmak ve karşılaşılan problemlere hızlı çözüm üretmek
• Klinik, doktorlar, satış ekibi ve diğer departmanlar arasında koordinasyonu sağlamak
• CRM sistemi üzerinden hasta iletişim ve takip süreçlerini düzenli olarak yürütmek
• Sağlık turizmi operasyonlarının düzenli ve eksiksiz şekilde yürütülmesine katkı sağlamak
ARANAN NİTELİKLER
• İleri seviyede İngilizce bilen
• Sağlık turizmi alanında deneyimli
• Tercihen diş kliniği veya sağlık sektöründe uluslararası hasta deneyimi bulunan
• İletişim ve ikna kabiliyeti güçlü
• Hasta memnuniyeti ve hizmet kalitesini önemseyen
• Organizasyon ve koordinasyon becerileri gelişmiş
• Problem çözme ve kriz yönetimi konusunda başarılı
• Yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilecek
• Takım çalışmasına yatkın
• Diksiyonu düzgün, güler yüzlü ve profesyonel iletişim kurabilen
• CRM ve bilgisayar programlarını etkin kullanabilen
• Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek
Aday Kriterleri
Yapay zeka ile bu pozisyona özel mülakat provası yap.
Yapay zeka tarafından oluşturulan pozisyona özel sorularla mülakat provası yap, performansına dair anında geri bildirim al.
