Hasta İlişkileri ve Klinik Operasyon Sorumlusu

Dentram Diş Hekimliği ve Sağlık Hizmetleri Ltd. Şt

HASTA İLİŞKİLERİ VE KLİNİK OPERASYON SORUMLUSU

Dentram Diş Klinikleri | İstanbul – Caddebostan / Bağdat Caddesi

İş İlanı Hakkında

Dentram Diş Klinikleri olarak, İstanbul'un Levent ve Caddebostan lokasyonlarında, uzun yıllara dayanan akademik ve klinik deneyimimizle uluslararası standartlarda ağız ve diş sağlığı hizmetleri sunmaktayız.

Kişiye özel tedavi yaklaşımımız, ileri teknoloji altyapımız ve hasta memnuniyetine verdiğimiz önem doğrultusunda, Caddebostan kliniğimizde görevlendirilmek üzereHasta İlişkileri ve Klinik Operasyon Sorumlusu arıyoruz.

Bu pozisyonda görev alacak çalışma arkadaşımızın yalnızca hasta kabul ve randevu işlemlerini yürütmesini değil; hastalarımızla profesyonel iletişim kurmasını, kliniğimizin hizmet kalitesini temsil etmesini ve günlük idari operasyonların düzenli şekilde yürütülmesine katkı sağlamasını bekliyoruz. Cumartesi yarım gün çalışıyoruz.

Genel Nitelikler

• Tercihen üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,

• Özel sağlık kuruluşları, diş klinikleri, özel hastaneler, premium hizmet sektörü veya kurumsal müşteri ilişkileri alanlarında deneyimli,

• Üst düzey hasta ve misafir ilişkilerini yönetebilecek temsil, iletişim ve organizasyon becerilerine sahip,

• Profesyonel görünümüne, kişisel bakımına, nezaket kurallarına ve kurumsal iletişim diline özen gösteren,

• Tercihen iyi derecede İngilizce bilen,

• Hasta mahremiyetine, kişisel verilerin gizliliğine ve mesleki etik kurallara önem veren,

• Finansal işlemler, ödeme takibi, faturalandırma ve ön muhasebe süreçlerinde deneyimli,

• MS Office programlarını etkin kullanabilen, dijital hasta takip ve klinik yönetim sistemlerine kolay adapte olabilen,

• Planlama, takip ve raporlama becerileri gelişmiş,

• Problem çözme ve inisiyatif alma yeteneği güçlü,

• Yoğun çalışma temposunda sakinliğini ve profesyonelliğini koruyabilen,

• Ekip çalışmasına yatkın, sorumluluk sahibi, disiplinli ve uzun vadeli çalışmayı hedefleyen,

• İstanbul Anadolu Yakası'nda ikamet eden veya Caddebostan'a ulaşım sorunu bulunmayan.

İş Tanımı ve Sorumluluklar

Hasta İlişkileri ve Kurumsal Temsil

• Hastalarımızın kliniğe ilk başvurusundan tedavi sürecinin tamamlanmasına kadar profesyonel iletişim ve koordinasyonunu sağlamak,

• Yerli ve uluslararası hastalarımızı karşılamak, bilgilendirmek ve hasta memnuniyetini takip etmek,

• Hasta taleplerini, beklentilerini ve olası şikâyetlerini çözüm odaklı bir yaklaşımla yönetmek,

• Kliniğimizin kurumsal kimliğini ve yüksek hizmet standartlarını her aşamada temsil etmek.

Randevu ve Tedavi Koordinasyonu

• Hekimlerin çalışma takvimini ve hasta randevularını organize etmek,

• Telefon, WhatsApp ve dijital iletişim kanallarından gelen hasta taleplerini profesyonel biçimde yanıtlamak,

• Hekimler tarafından hazırlanan tedavi planlarını hastalara açıklamak, tedavi aşamaları ve ücretlendirme hakkında bilgilendirme yapmak,

• Tedavi planlarının kabul, randevu ve ödeme süreçlerini takip etmek,

• Tedavisi devam eden hastaların kontrol ve sonraki işlem randevularını organize etmek.

Finansal İşlemler ve Ön Muhasebe

• Hasta ödemelerini almak, tahsilat ve ödeme kayıtlarını düzenli tutmak,

• Fatura ve ilgili mali belgelerin düzenlenmesini sağlamak,

• Günlük kasa, POS, banka ve tahsilat kayıtlarını takip etmek,

• Hasta cari hesaplarını, ödeme bakiyelerini ve taksitlendirilmiş ödemeleri takip etmek,

• Günlük ve aylık finansal işlem raporlarını hazırlamak,

• Muhasebe birimiyle gerekli koordinasyonu sağlamak.

İdari İşler ve Resmî Süreçler

• İlçe Sağlık Müdürlüğü ve ilgili resmî kurumlarla yürütülen idari işlemlerin takibini yapmak,

• Sağlık kuruluşlarına ilişkin zorunlu veri girişleri, bildirimler ve kayıt süreçlerini ilgili sorumlularla koordineli biçimde yürütmek,

• Klinik ruhsat, faaliyet belgesi, personel evrakları ve diğer idari belgelerin güncelliğini takip etmek,

• Hasta kayıtlarının ve idari dokümantasyonun ilgili mevzuata ve KVKK hükümlerine uygun şekilde tutulmasına destek olmak,

• Klinik yönetimine düzenli operasyonel raporlar sunmak.

Aradığımız Çalışma Arkadaşı

Dentram'da hasta ilişkilerini yalnızca randevu oluşturmak ve hasta karşılamak olarak görmüyoruz.

Aradığımız çalışma arkadaşının, farklı beklentilere sahip hastalarımızla güven veren bir iletişim kurabilmesini, kliniğimizin profesyonel hizmet anlayışını benimsemesini ve günlük operasyonları titizlikle yönetebilmesini önemsiyoruz.

Özellikle kurumsal temsil yeteneği güçlü, insan ilişkilerinde başarılı, finansal ve idari süreçleri takip edebilen, sorumluluk almaktan çekinmeyen adayların başvurularını bekliyoruz.

Çalışma Yeri

Dentram Diş Klinikleri – Caddebostan / Bağdat Caddesi, İstanbul

Pozisyon: Tam zamanlı

Başvuru: Kariyer.net üzerinden yapılacaktır.