Müşteri Hizmetleri Yetkilisi
İstanbul(Asya) (Ümraniye), İstanbul(Avr.) (Arnavutköy)
2 saat önce yayınlandı
Benzer ilanları keşfetmek için iş alarmı kur
Müşteri Hizmetleri Yetkilisiİstanbul(Asya)
İş İlanı Hakkında
GENEL NİTELİKLER
- Üniversitelerin lisans bölümlerinden mezun
- İyi derecede İngilizce bilen
- İletişim yeteneği güçlü, insan ilişkilerinde başarılı
- Gelişime ve öğrenmeye açık
- Takım çalışmasına yatkın
- Yoğun tempoda çalışmaya istekli ve zaman yönetimi güçlü
- Hızlı düşünme ve çözüm üretme becerisi gelişmiş
GÖREV TANIMI
- Müşteri Hizmetleri merkezimize gelen telefonların profesyonellik anlayışı, müşteri beklentisi ve maksimum müşteri memnuniyetinin sağlanması doğrultusunda cevaplandırılması
- Müşterilerimizden gelen uluslararası kargo taleplerinin DHL operasyonlarına doğru bir şekilde yönlendirilmesi ve koordinasyonunun sağlanması
- Yurtdışına kargo gönderimi yapacak olan müşterilerimizin dış ticaret evrakları, gümrük prosedürleri, uluslararası ticaret kuralları konusunda doğru bir şekilde bilgilendirilmesi
- Uluslararası kargo gönderileriyle ilgili bilgi almak isteyen müşterilerimize, mevcut takip sistemimizdeki bilgilerin doğru bir şekilde verilmesi
- Gönderi yapmak isteyen müşterilerimizin beklentilerini ve ihtiyaçlarını karşılayacak ürünlerin telefonla görüşme sırasında müşteriye tanıtımının ve satışının yapılması
- Müşteri Hizmetleri ekibinin ihtiyaç duyduğu iş yükünü ve standartları desteklemek için gerektiğinde haftasonu veya resmi tatillerde olabilecek çalışma saatlerine uyum sağlanması
- Bireysel veya grup performanslarına göre günlük, haftalık ve aylık raporlar hazırlanması veya destek olunması
- Departman sosyal aktivitelerinde ve ekip çalışmalarında aktif rol alınması
Aday Kriterleri
• Tecrübe
Tecrübeli / Tecrübesiz
• Eğitim Seviyesi
Üniversite(Mezun), Yüksek Lisans(Öğrenci), Yüksek Lisans(Mezun)
• Yabancı Dil
İngilizce(Okuma : İleri, Yazma : İleri, Konuşma : İleri)
Yapay zeka ile bu pozisyona özel mülakat provası yap.
Yapay zeka tarafından oluşturulan pozisyona özel sorularla mülakat provası yap, performansına dair anında geri bildirim al.
Yeni
Şirket Hakkında
DHL Worldwide Express Taşımacılık ve Tic. A.Ş.
Lojistik
6000+ Çalışan
111306 Takipçi
DHL Express, dünya genelinde 220'den fazla ülke ve bölgede hizmet veren uluslararası ekspres kargo ve lojistik sektörünün köklü oyuncularından biridir. Türkiye'de faaliyet gösteren DHL Express, hızlı teslimat çözümleri, gümrük hizmetleri ve entegre lojistik operasyonlarıyla ticaretin her aşamasında güvenilir bir iş ortağı olmayı hedefler.
Bu Pozisyon İçin Sık Paylaşılan Maaşlar
Maaş Detaylarını Gör
Kariyer.net'te son 3 ayda bu pozisyona başvuranların maaş beklentisi₺30.300-₺40.500
aralığındadır. Aralık tüm deneyim seviyelerini kapsamaktadır.
group Maaş verilerini geliştirmemize katkı sağla!
Keşfetmeye Devam Et
Kariyer Tavsiyeleri
Müşteri Hizmetleri Yetkilisi pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Aydınlatma Metnimize buradan
ulaşabilirsin.