Teknik Destek Uzmanı

DİJİTAL BİNA KONTROL SİSTEMLERİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Dijital Bina Kontrol Sistemleri Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi, 2018’den bu yana bina teknolojileri, elektronik güvenlik ve yangın güvenliği alanlarında mühendislik, proje, satış, uygulama, devreye alma, bakım ve teknik servis hizmetleri sunan teknoloji odaklı bir firmadır. Yangın algılama ve ihbar, gaz algılama ve söndürme, acil anons ve seslendirme, bina otomasyonu (BMS), zayıf akım, CCTV, geçiş kontrol ve enerji yönetimi çözümleriyle kurumsal ve endüstriyel müşterilere uçtan uca hizmet verir.

Yangın algılama sistemlerinde, servis sonrası süreçlerin uçtan uca takibini yapacak, arızalı cihaz teklifi, yeni ürün teklifi ve yenileme tekliflerini yönetecek, aynı zamanda sahadaki teknik ekibin koordinasyonunda aktif rol alacakTeknik Destek Uzmanı arıyoruz.

Genel Nitelikler

• Tercihen Meslek Yüksek Okullarının Elektrik, Elektrik-Elektronik, Elektronik Haberleşme, Mekatronik vb. bölümlerinden veya ilgili lise/teknik lise programlarından mezun,
• Tercihen elektronik güvenlik sistemleri, yangın algılama ve ihbar sistemleri, CCTV, access kontrol, zayıf akım veya bina otomasyonu alanlarında deneyimli ya da bu alanlarda gelişmeye istekli,
• Temel seviyede bilgisayar ve MS Office programlarını kullanabilen,
• Network altyapısı, IP adresleme, TCP/IP temelleri konusunda öğrenmeye açık,
• Saha çalışma temposuna ve esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek,
• Takım çalışmasına yatkın, iletişim becerileri güçlü, çözüm odaklı ve analitik düşünme yeteneğine sahip,
• Müşteri memnuniyeti ve servis sonrası süreç yönetimi konusunda duyarlı, tekliflendirme ve raporlama disiplinine sahip,
• İş sağlığı ve güvenliği kurallarına uygun çalışmaya özen gösteren.

İş Tanımı

• Elektronik güvenlik sistemleri, yangın algılama ve ihbar, gaz algılama ve söndürme, acil anons ve seslendirme, CCTV, geçiş kontrol ve bina otomasyon sistemlerinin devreye alma, test ve kontrollerine  saha personellerimize planlama ve ekipman desteği vermek,
• Müşteri tesislerinde veya sahada oluşan arızalara çözüm sunarak  müşterilere en kısa sürede planlama yapmak
• Bakım anlaşması bulunan sistemlerin periyodik bakım ve kontrollerini ilgili prosedürlere uygun şekilde planlama yapmak
• Sistemlerle ilgili teknik kayıtların, raporların ve servis formlarının eksiksiz ve doğru şekilde sisteme işlenmesini sağlamak,
• Müşteri ve çözüm ortaklarından gelen teknik destek taleplerini telefon, e-posta veya uzaktan erişim araçlarıyla karşılamak ve çözüme kavuşturmak,
• Projelerde kullanılan cihazların (panel, dedektör, kamera, kontrol modülleri vb.) kurulum, adresleme, konfigürasyon ve test süreçleri organize etmek,
• Yangın algılama sistemlerinde servis sonrası süreci uçtan uca takip etmek; arıza tespiti sonrası arızalı cihazlara yönelik teklifleri hazırlamak ve müşteriye iletmek,
• Mevcut sistemler için yeni ürün, iyileştirme ve yenileme (retrofit) tekliflerini oluşturmak, müşteriye sunmak ve geri bildirimleri takip etmek,
• Günlük iş planı, sahadaki teknik ekip yönlendirmeleri ve önceliklendirmeleri de dahil olmak üzere genel ekip organizasyonuna destek olmak,
• Saha uygulamaları sırasında proje, şartname ve çizimlere uygunluk konusunda gerekli teknik kontrolleri yapmak,
• Yeni ürün ve sistemler hakkında yapılan teknik eğitimlere katılarak kendini güncel tutmak, gerektiğinde son kullanıcıya ve iş ortaklarına temel seviye kullanım eğitimi vermek,
• İş güvenliği, kalite ve şirket prosedürlerine uygun şekilde çalışarak müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik aksiyonlar almak.

Adayların elektronik güvenlik ve yangın sistemleri alanında uzun vadeli kariyer hedeflemesi ve teknik olarak kendini sürekli geliştirmeye istekli olması beklenmektedir.