İş Yerinde
İş Yerinde
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Tecrübe
En az 2 yıl tecrübeli
Departman
Müşteri Hizmetleri / Çağrı M...
Müşteri Hizmetleri / Çağ...
Başvuru Sayısı
960 başvuru
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Tecrübe
En az 2 yıl tecrübeli
Başvuru Sayısı
960 başvuru
Departman
Müşteri Hizmetleri / Çağrı Mer...
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Tonguç Akademi şirketimiz bünyesinde,kurumsal müşteri taleplerini karşılayacak, satış ve müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik faaliyetlerde bulunacak Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi aramaktayız.
Rol ve Sorumluluklar
- Müşteri sorun ve şikayetlerini almak, bu sorun ve şikayetlerin şirket stratejileri ve standartları doğrultusunda çözülmesini sağlamak,
- Bilgilendirme tanıtım ve yönlendirmelerin doğru ve etkin şekilde yapılmasını sağlamak,
- Müşteri önerilerini değerlendirmek ve hizmet süreçlerine aktarmak,
- Müşteri ihtiyaçlarını iyi anlamak ve onlara doğru çözümler sunmak,
- Müşterilerle hizmet kalitesi ve müşteri memnuniyeti doğrultusunda görüşme sağlamak ve bilgilendirme yapmak,
- Yapılan tüm görüşme bilgilerinin sisteme girişini sağlamak,
Genel Nitelikler
- Önlisans mezunu,
- İnbound ve Outbound arama tecrübesi olan,
- Akıcı ve düzgün diksiyona sahip,
- Müşteri Temsilcisi pozisyonunda en az 2 yıl deneyimli,
- MS Office programlarını etkin kullanabilen,
- İletişim becerileri yüksek, planlama ve organizasyon yeteneği olan,
- Analitik düşünme becerisine sahip, dikkatli ve sonuç odaklı,
- İkna kabiliyeti ve motivasyonu yüksek,
- Vardiya sistemiyle çalışabilecek,
- Yoğun ve dinamik iş temposuna ayak uydurabilecek.
Aday Kriterleri
Müşteri Temsilcisi pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Müşteri Temsilcisi Müşteri Temsilcisi Maaşları Müşteri Temsilcisi Nasıl Olunur? Müşteri Temsilcisi Nedir? Müşteri Temsilcisi İş İlanlarıŞirketin Aydınlatma Metni
Detaylı BilgiMüşteri Temsilcisi pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Müşteri Temsilcisi Müşteri Temsilcisi Maaşları Müşteri Temsilcisi Nasıl Olunur? Müşteri Temsilcisi Nedir? Müşteri Temsilcisi İş İlanları