Müşteri Temsilcisi

DOĞU DERİ TEKSTİL SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

İthalat/İhracat sektöründe faaliyet gösteren dinamik ve yenilikçi bir firmada, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutacak, etkili iletişim becerilerine sahip ve müşteri odaklı bir Müşteri Temsilcisi arıyoruz. Bu pozisyonda, müşterilerle doğrudan iletişim kurarak, onların ihtiyaçlarını anlayacak ve çözümler sunacaksınız. İthalat ve ihracat süreçlerinde etkin rol alarak, şirketimizin uluslararası pazardaki konumunu güçlendirecek bir ekip arkadaşı arıyoruz.

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun
• En az 2, en fazla 10 yıl Müşteri Temsilcisi pozisyonunda deneyim
• İleri düzeyde İngilizce bilgisi
• İşyerinde çalışma modeline uyum sağlayabilme
• B2 sınıfı sürücü belgesine sahip
• Güçlü iletişim ve müzakere becerileri
• Müşteri odaklı çalışma anlayışına sahip
• Problem çözme ve analitik düşünme yeteneği
• Takım çalışmasına yatkınlık ve iş birliği becerisi
• Stres altında etkili ve hızlı karar alabilme yeteneği
• MS Office programlarını etkin kullanabilme

• Müşteri taleplerini ve şikayetlerini etkin bir şekilde yönetmek
• İthalat ve ihracat süreçlerinde müşteri ilişkilerini koordine etmek
• Müşteri memnuniyetini artırmak için stratejiler geliştirmek
• Problemleri analiz ederek, etkili çözümler sunmak
• Analitik düşünme yeteneği ile müşteri ihtiyaçlarını belirlemek ve karşılamak
• Programlama bilgisi ile müşteri verilerini analiz etmek ve raporlamak
• Şirketin ürün ve hizmetleri hakkında müşterilere bilgi vermek
• Satış ekibi ile koordineli çalışarak müşteri taleplerini karşılamak
• Geri bildirimleri değerlendirerek, hizmet kalitesini artırmak
• Uluslararası müşteri portföyünü genişletmek için pazar araştırmaları yapmak
• İlgili yazılım ve CRM sistemlerini kullanarak müşteri verilerini güncel tutmak