Grup Banket Satış Yetkilisi

Doubletree by Hilton İstanbul-Avcılar

Düğün, kutlama, konferans, seminer ve grup konaklamaları gibi organizasyonların pazarlama, teklif hazırlama, fiyatlandırma ve satış süreçlerini yürütecek;  Double Tree By Hilton Avcılar’daki otelimiz için aşağıdaki niteliklere uygun" Banket & Grup Satış Yetkilisi "  takım arkadaşı arıyoruz.

• Üniversitelerin Turizm ve Otelcilik veya Turizm İşletmeciliği bölümünden mezun,
• Minimum 2 yıl deneyim sahibi olan,
• İyi derecede İngilizce bilen,
• Kendisine ait müşteri portföyü bulunan,
• Aktif satış ziyaretleri konusunda deneyimli,
• Microsoft Office programlarını aktif şekilde kullanabilen,
• Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilen, Misafir memnuniyeti odaklı çalışan,
• İletişimi güçlü, ekip çalışmasına yatkın, ikna kabiliyeti yüksek, dinamik, güler yüzlü, prezentabl,
• Organizasyon, planlama ve takip yeteneği gelişmiş,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış,
• B Sınıfı ehliyet sahibi ve aktif araç kullanabilen,
• Seyahat engeli olmayan.

İş Tanımı:

• Otelin verdiği bütçe doğrultusunda grup konaklamaları ve banket & etkinlik alanında satış hedeflerini gerçekleştirmek, müşterilerden gelen taleplere eksiksiz ve zamanında dönüş yapmak,

• Müşteri memnuniyetini göz önünde bulundurarak, organizasyon sürecinde yer alan ilgili birimleri koordine etmek ve operasyonu yürütmek. Konferans, ziyafet vb. etkinliklerin pazarlama ve satışını gerçekleştirmek,

• Müşteriler için banket etkinlik teklifleri göndermek ve onlarla temas halinde olmak,

• Profesyonel bir dil kullanarak tüm telefon görüşmelerini zamanında cevaplamak,

• Banket ve satış yazışmalarını gerçekleştirmek, menü vb. davet düzenlemelerini onaylamak,

• Müşteri taleplerinin temin edilmesini sağlamak,

• Pazar araştırması ve rakip analizi yapmak,

• Müşteri geri bildirimlerini takip edip şikâyetleri çözerek memnuniyeti artıran çözümler üretmek,

• Diğer departmanlar ile iletişim kurmak,

• Ekinlik düzenini ve konsept bilgisini ilgili yönetim birimlerine iletmek,

• Diğer otel personeli ile işbirliği içerisinde çalışmak ve misafirlerin genel rahatlığını artırmak için gereken özel ihtiyaçları karşılamak,

• Bütçe oluşturup maliyet analizleri yapmak,

• Maliyet ve hizmet kalitesini kontrol ederek maksimum karlılık ve genel başarı elde etmek,

• Otel işletim prosedürlerine uygun olarak kişiselleştirilmiş bir hizmet tarzı sunmak ve otel itibarını tesis etmek,

• Tüm müşteri bilgilerini kayıt altına almak,

• Periyodik satış toplantılarına katılmak,

• Ekibi yönetip raporlama yaparak iş süreçlerini geliştirmek.