Auto Dialer Yönetmeni
İstanbul(Avr.) (Şişli)
1 saat önce yayınlandı
Birim Yöneticisi / Yönetmeniİstanbul
İş İlanı Hakkında
Görev için gerekli eğitim, yetkinlikler ve/veya özellikler;
- Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun olmak (tercihen mühendislik)
- Çağrı Merkezi teknolojileri, özellikle Dialer sistemleri konusunda deneyimli
- Proje yönetimi konusunda bilgi ve deneyim sahibi
- Analitik düşünme becerisine sahip, raporlama ve veri analizi konusunda yetkin
- Tercihen çağrı merkezi operasyonları ve süreçlerinde deneyimli
- Takım çalışmasına yatkın
- Organizasyon Yeteneği
- Zaman ve Aktivite Yönetimi Becerileri
- Yönetim becerisi
- Profesyonel iş yaklaşımı ve risk yönetimi becerisi
- İlişki Ağı Gelişiminde Aktif Olmak
- Gelişime ve Değişime Öncülük Etmek
- Müşteri Odaklı Olmak
- Birlikte Başarmak
- Hedef ve Sonuç Odaklı İlerlemek
- Yönetim ve Karar Süreçlerinde Çevik ve Esnek Davranmak
Yetki ve Sorumluluklar:
- Dialer/IVN/Manual aramaların sorunsuz şekilde yapılması için sistemi monitör etmek
- IVN teknolojisini kullanarak borçlu ulaşım oranlarının arttırılmasını sağlamak
- Gelen Aramalarda servis seviyesinin takip etmek, uygun kapasite planlamasını sağlamak
- Dış aramalarda kapasite kontrolü ve verimliliğin anlık takibini yapmak
- Verileri analiz ederek sonuçlarını raporlamak
- IT proje planlarını hazırlamak, takip etmek, çalışmalara katılmak
- Proje ekipleri ile etkili iletişim ve koordinasyon sağlamak
- Sistem sorunlarını zamanında IT’ye bildirmek, çözümünü takip etmek
- Aramaların yasal düzenlemelere uygunluğunu gözeterek riskleri minimize etmek
- Görevlerini yürürlükteki yasalar, ilgili mevzuat, iç prosedürler dahilinde yerine getirmek
- Meslek ilkeleriyle bağdaşmayan uygulamalar ve kurum politikalarına aykırı veya yasal olmayan faaliyetlerin içinde bulunmamak,
Aday Kriterleri
• Tecrübe
1 - 8 yıl arası
• Eğitim Seviyesi
Ön Lisans(Mezun), Yüksek Lisans(Mezun), Üniversite(Mezun)
Şirket Hakkında
Dünya Varlık Yönetim A.Ş.
Finansal Hizmetler
450 - 549 Çalışan
89636 Takipçi
01 Şubat 2008 tarihinde Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (“BDDK”)’nın izni ile LBT Varlık adı altında kurulduk. 2014 Haziran ayında gerçekleşen LBT Varlık ile TURKASSET, 2017 Mart ayında gerçekleşen TURKASSET ve HAYAT VARLIK, 2020 Mart ayında gerçekleşen HAYAT VARLIK ve DÜNYA VARLIK birleşmesi sonucunda yolumuza DÜNYA VARLIK bünyesinde devam etmekteyiz.
Yan Haklar
- Özel Sağlık Sigortası
- Yemek Kartı (Setcard, Ticket, Multinet, Sodexo vb.)
- Prim
- Hayat Sigortası
Bu Pozisyon İçin Sık Paylaşılan Maaşlar
Maaş Detaylarını Gör
Kariyer.net'te son 3 ayda bu pozisyona başvuranların maaş beklentisi ₺55.800-₺131.000
aralığındadır. Aralık tüm deneyim seviyelerini kapsamaktadır.
group Maaş verilerini geliştirmemize katkı sağla!
Keşfetmeye Devam Et
Kariyer Tavsiyeleri
Birim Yöneticisi / Yönetmeni pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Dünya Varlık Yönetim A.Ş.
Finansal Hizmetler
Aydınlatma Metnimize buradan ulaşabilirsin.