İş Yerinde
İş Yerinde
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Tecrübe
En az 1 yıl tecrübeli
Departman
Müşteri Hizmetleri / Çağrı M...
Müşteri Hizmetleri / Çağ...
Başvuru Sayısı
390 başvuru
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Tecrübe
En az 1 yıl tecrübeli
Başvuru Sayısı
390 başvuru
Departman
Müşteri Hizmetleri / Çağrı Mer...
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Çamlıca, Cola Turka, İçim ve Saka gibi öncü içecek markalarının sahibi DyDo Drinco Turkey'in Altunizade Genel Müdürlüğü’nde görevlendirilmek üzere "Çağrı Merkezi Elemanı" aranmaktadır. Pozisyonun iş tanımı ve uygun adaylar için tercih edilen nitelikler aşağıda tanımlanmıştır.
- CRM sisteminde müşteri siparişlerini oluşturmak ve zamanında müşteriye ulaşması için takip etmek,
- Müşterimizin yaşadığı sorunlara çözüm üretmek, şikayetlerin kaydını CRM sisteminde oluşturmak,
- Müşterilerle etkili iletişim kurmak sorunu doğru anlayıp, ekibin geri kalanına geri bildirim yapmak,
- Problemlerin çözüme ulaşması için ilgili ekiplerle koordinasyon halinde çalışmak,
- Çağrı sonrası sorumluluğuna verilen görevler ile ilgili süreçleri zamanında tamamlamak,
- Bayilerle ilgili veri toplama ve tüketici aramaları gerçekleştirmek,
- Çağrı merkezi için belirlenen performans kriterlerine uygun çalışmak,
- Yöneticisine gerekli raporlamaları yapmak.
Yetkinlikler
- Üniversitelerin 2 veya 4 yıllık bölümlerinden mezun
- Tercihen Çağrı Merkezi konusunda en az 1 yıl deneyime sahip,
- MS Office programlarına hakim,
- İkna kabiliyeti ve görev bilinci yüksek, takım çalışmasına yatkın ve sabırlı,
- Gelişime ve değişime açık, enerjik, çözüm üretebilen,
- Telefonda etkili iletişim kurabilen, ses tonu, diksiyonu düzgün, iletişim becerisi gelişmiş, iş takibinde başarılı, kişisel motivasyonu yüksek,
- Dinamik ve yoğun çalışma ortamına uyum sağlayabilen,
- Vardiyalı çalışma düzenine uyum sağlayabilen,
- Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış.
Aday Kriterleri
Çağrı Merkezi Elemanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Çağrı Merkezi Elemanı Çağrı Merkezi Elemanı Maaşları Çağrı Merkezi Elemanı Nasıl Olunur? Çağrı Merkezi Elemanı Nedir? Çağrı Merkezi Elemanı İş İlanlarıHakkımızda
Japonya’nın önde gelen içecek şirketlerinden biri olan DyDo Drinco Holding, global yolculuğunda Çin ve Rusya'dan sonra Türkiye’de de büyüme kararı ala
Şirket Sayfasına GitŞirketin Aydınlatma Metni
Detaylı BilgiÇağrı Merkezi Elemanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Çağrı Merkezi Elemanı Çağrı Merkezi Elemanı Maaşları Çağrı Merkezi Elemanı Nasıl Olunur? Çağrı Merkezi Elemanı Nedir? Çağrı Merkezi Elemanı İş İlanları