Çağrı Merkezi Kalite Analisti (QA Analyst)
İstanbul(Avr.) (Şişli)
1 saat önce yayınlandı
Benzer ilanları keşfetmek için iş alarmı kur
Kalite Uzmanıİstanbul
İş İlanı Hakkında
İş Tanımı
QA Analyst Çağrı Merkezi kalite süreçlerini daha etkin yönetmek, müşteri deneyimini iyileştirmek ve operasyonel gelişimi desteklemek amacıyla ekibimizeÇağrı Merkezi Kalite Analisti arıyoruz.
Bu pozisyonda görev alacak ekip arkadaşımız;
- Müşteri temsilcilerinin (agent) aylık kalite değerlendirmelerini gerçekleştirecek,
- Gelişim alanlarını tespit ederek düzenli geri bildirim sağlayacak,
- Kalite standartlarının sürdürülebilirliğini destekleyecek,
- Kalite performansını takip ederek raporlayacak,
- Operasyon ekipleriyle iş birliği içerisinde süreç iyileştirme çalışmalarına katkı sağlayacaktır.
Aranan Nitelikler
- En az ön lisans mezunu,
- Tercihen çağrı merkezi operasyonları veya kalite süreçlerinde deneyimli,
- Analitik düşünme ve raporlama becerisine sahip,
- Güçlü iletişim ve geri bildirim verme becerileri olan,
- Microsoft Office programlarını etkin kullanabilen,
- Takım çalışmasına yatkın, sorumluluk sahibi ve çözüm odaklı.
Aday Kriterleri
• Tecrübe
1 - 3 yıl arası
• Eğitim Seviyesi
Ön Lisans(Mezun), Üniversite(Mezun)
• Askerlik Durumu
Yapıldı
• Yabancı Dil
Türkçe(Okuma : Ana Dil, Yazma : Ana Dil, Konuşma : Ana Dil)
Yapay zeka ile bu pozisyona özel mülakat provası yap.
Yapay zeka tarafından oluşturulan pozisyona özel sorularla mülakat provası yap, performansına dair anında geri bildirim al.
Yeni
Şirket Hakkında
ELMEK SERVİS SATIŞ VE MÜHENDİSLİK HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ
Servisler
295 Takipçi
Bu Pozisyon İçin Sık Paylaşılan Maaşlar
Kalite Uzmanı Maaşları
Kariyer.net'te son 3 ayda bu pozisyona başvuranların maaş beklentisi₺62.300-₺100.000
aralığındadır. Aralık tüm deneyim seviyelerini kapsamaktadır.
group Maaş verilerini geliştirmemize katkı sağla!
Keşfetmeye Devam Et
Kariyer Tavsiyeleri
Kalite Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.