Teknik Destek ve Devreye Alma Yöneticisi

ENDOKS ENERJİ ANONİM ŞİRKETİ

Dünya’nın en büyük MV hava çekirdekli reaktör üreticilerinden biri olan Quality Power ortaklığı ile 72’den fazla ülkeye ürün ve hizmet sunan; Ar-Ge, güç kalitesi, enerji dijitalizasyonu, enerji verimliliği ve yenilenebilir enerji alanlarında öncü bir şirket olma hedefine ulaşmış; rekabetçi, güvenilir ve önde gelen yüksek kaliteli çözümler üreten bir teknoloji geliştiricisi ve uluslararası bir marka olan, Ar-Ge ve Tasarım Merkezleri ile Teknoloji Geliştirme Bölgeleri A Grubu Ar-Ge Merkezleri Kategorisi’nde birincilik ödülü kazanmış; Elektrik güç kalitesi ve elektrik enerjisi üretimi, dağıtımı ve tüketiminin dijital dönüşümü alanında Türkiye'nin önde gelen şirketi olan Endoks’un Ankara Ofisinde görevlendirilmek üzereTeknik Destek ve Devreye Alma Yöneticisi çalışma arkadaşı arıyoruz.

Aranan Nitelikler

• Elektrik, Elektronik, Elektrik-Elektronik veya Mekatronik Mühendisliği bölümlerinden mezun
• Güç elektroniği sistemleri (İnverter, PCS, Güç Dönüştürücü, Enerji Depolama Sistemleri vb.) konusunda bilgi ve deneyim sahibi
• Teknik destek, saha servisi, bakım veya devreye alma faaliyetlerinde en az 8 yıl deneyimli
• Ekip yönetimi, koordinasyon ve operasyon planlama konularında deneyim sahibi
• Teknik dokümantasyon, servis prosedürleri, teknik çizimler ve kullanıcı kılavuzlarını yorumlayabilen
• Elektriksel ölçüm ekipmanlarını etkin kullanabilen
• Arıza analizi, kök neden analizi ve problem çözme süreçlerinde deneyimli
• Müşteri teknik destek ve servis operasyonlarında görev almış
• ERP sistemleri üzerinden servis, bakım ve garanti süreçlerini takip edebilen
• Yurt dışındaki teknoloji partnerleriyle teknik seviyede iletişim kurabilecek düzeyde İngilizce bilgisine sahip
• Analitik düşünme, planlama ve organizasyon becerileri güçlü

İş Tanımı

• Teknik Destek ve Devreye Alma ekibinin operasyonel ve teknik yönetimini sağlamak
• İnverter, PCS ve benzeri güç elektroniği ürünlerinin devreye alma faaliyetlerini planlamak, koordine etmek ve gerektiğinde sahada destek vermek
• Teknik destek taleplerinin etkin şekilde yönetilmesini sağlamak ve servis performans göstergelerini takip etmek
• Sahada ve uzaktan gerçekleştirilen arıza incelemelerine liderlik ederek teknik çözüm süreçlerini yönetmek
• Karmaşık teknik problemlerde kök neden analizlerinin gerçekleştirilmesini sağlamak ve iyileştirme aksiyonlarını koordine etmek
• Ürün, kurulum, entegrasyon ve kullanım kaynaklı sorunların ayrıştırılmasına yönelik süreçleri yönetmek
• Teknoloji partnerleriyle teknik koordinasyonu sağlamak, yeni servis ve bakım prosedürlerinin kuruma adaptasyonunu gerçekleştirmek
• Teknik servis dokümantasyonunun, bakım prosedürlerinin ve bilgi tabanının güncelliğini sağlamak
• ERP sisteminde servis, bakım, arıza ve garanti süreçlerinin eksiksiz yürütülmesini sağlamak
• Müşterilere yönelik teknik eğitim programlarının planlanmasını ve uygulanmasını sağlamak
• Teknik servis performansını, müşteri memnuniyetini ve operasyonel verimliliği artırmaya yönelik projeler geliştirmek
• Üst yönetim ile koordineli çalışarak servis organizasyonunun büyümesine ve kurumsal hedeflere katkı sağlamak
• Ekip üyelerinin teknik gelişimlerini desteklemek, performans yönetimi ve kaynak planlamasını yürütmek