Servis Mühendisi

Ersencer Mühendislik Makina Gemicilik İnşaat San. ve Tic. A.Ş.

Yeraltı madenciliğine yönelik Talpa maden markası ile iş makineleri sektöründe faaliyet gösteren, üretiminin önemli bir bölümünü uluslararası pazarlara ihraç eden firmamızın İzmir'deki tesisinde görevlendirilmek üzereServis Mühendisi arıyoruz.

GENEL NİTELİKLER

• Üniversitelerin Makine Mühendisliği veya Mekatronik Mühendisliği bölümlerinden mezun,
• Yazılı ve sözlü çok iyi derecede İngilizce bilen, yurt dışındaki müşterilerle teknik konularda doğrudan ve etkin iletişim kurabilecek,
• Yurt içi ve yurt dışı seyahat engeli bulunmayan, gerektiğinde uzun süreli yurt dışı saha görevlerinde çalışabilecek,
• Sahada aktif çalışmaya, makine üzerinde arıza tespiti ve teknik problem çözmeye istekli,
• Tercihen iş makineleri, ağır ekipmanlar veya benzer endüstriyel makinelerin servis ve bakım süreçlerinde deneyimli,
• Mekanik, hidrolik ve elektrik/elektronik sistemlere ilgi duyan, bu alanlarda kendini geliştirmeye açık,
• Teknik dokümanları, şemaları ve servis kılavuzlarını okuyup yorumlayabilecek,
• Müşteri ilişkilerinde başarılı, iletişim ve koordinasyon becerileri güçlü,
• Planlama, takip ve raporlama konusunda düzenli ve sorumluluk sahibi,
• MS Office programlarını etkin kullanabilen,
• Aktif araç kullanabilen, B sınıfı sürücü belgesine sahip,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış

İŞ TANIMI

• Firmamız tarafından üretilen iş makinelerinin yurt içi ve yurt dışı satış sonrası servis, bakım ve onarım süreçlerini takip etmek ve yönetmek,
• Gerektiğinde müşteri sahalarında teknik servis faaliyetlerine doğrudan katılmak, arıza tespiti ve çözüm süreçlerinde aktif görev almak,
• Yurt dışındaki müşteri, bayi ve servis ekipleriyle teknik koordinasyonu sağlamak, uzaktan teknik destek vermek,
• Servis taleplerini değerlendirmek, gerekli iş planlamasını yapmak ve servis ekiplerini yönlendirmek,
• Müşterilerden gelen teknik talepler doğrultusunda servis, bakım ve yedek parça ihtiyaçlarını belirlemek,
• Servis hizmetleri ve yedek parça taleplerine ilişkin fiyat tekliflerini hazırlamak, müşterilere iletmek ve teklif süreçlerini takip etmek,
• Garanti kapsamındaki arıza ve servis taleplerini incelemek, ilgili birimlerle koordineli şekilde sonuçlandırmak,
• Gerçekleştirilen servis faaliyetlerinin raporlanmasını, kayıt altına alınmasını ve takibini sağlamak,
• Kullanım, bakım ve servis kılavuzları ile yedek parça kataloglarının hazırlanması ve güncellenmesinde teknik dokümantasyon ekibine destek vermek,
• Sahadan gelen teknik geri bildirimleri Ar-Ge, üretim ve kalite birimlerine ileterek ürün geliştirme ve iyileştirme çalışmalarına katkıda bulunmak,
• Müşteri memnuniyetini ve servis hizmetlerinin etkinliğini artırmaya yönelik çalışmalar yürütmek.