Çağrı Merkezi Elemanı

ESC1 SİGORTA ARACILIK HİZMETLERİ TİCARET LİMİTED

ESC Sigorta bünyesinde görevlendirilmek üzere, müşterilerimizle etkili iletişim kuracak ve sigorta ürünlerimiz hakkında bilgilendirme yapacak “Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi” arıyoruz.

GENEL NİTELİKLER

• En az lise mezunu,
• Telefonda iletişim ve ikna becerileri güçlü,
• Diksiyonu düzgün, akıcı ve anlaşılır konuşabilen,
• Hedef ve sonuç odaklı çalışabilen,
• Bilgisayar ve temel ofis programlarını kullanabilen,
• Tercihen çağrı merkezi, satış veya sigorta sektöründe deneyimli,
• Sigorta sektöründe kariyer yapmayı hedefleyen.

Çağrı merkezi veya sigorta deneyimi bulunmayan adaylara gerekli eğitim verilecektir

İŞ TANIMI

• Mevcut ve potansiyel müşterilerle telefon üzerinden iletişim kurmak,
• Müşterilerin ihtiyaçlarını belirleyerek uygun sigorta ürünleri hakkında bilgi vermek,
• Teklif ve satış süreçlerini takip etmek,
• Gelen müşteri taleplerini karşılamak ve doğru şekilde yönlendirmek,
• Görüşmeleri şirket standartlarına uygun olarak kayıt altına almak,
• Belirlenen bireysel ve takım hedefleri doğrultusunda çalışmak,
• Müşteri memnuniyetini ve hizmet kalitesini en üst seviyede tutmak.

SUNULAN İMKÂNLAR

• Sabit maaş,
• Performansa dayalı prim sistemi,
• Sigorta sektörüne yönelik eğitim ve gelişim imkânı,
• Kariyer ve terfi fırsatları,