Müşteri Temsilcisi
İş İlanı Hakkında
Firmamızda görevlendirilmek üzere Müşteri Temsilcisi personel alımı yapılacaktır.
Aranan Kriterler:
- En az 3 yıl Müşteri Temsilcisi pozisyonunda deneyim sahibi, tercihen perakende ve/veya dijital mağazacılık alanında tecrübeli
- Süreç yönetimi konusunda bilgi ve yetkinlik sahibi
- İletişim becerileri güçlü, diksiyonu düzgün
- Sakin, sabırlı ve çözüm odaklı yaklaşım sergileyen
- Gelişime ve öğrenmeye açık
- MS Office programlarını etkin şekilde kullanabilen
- Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış veya en az 2 yıl tecilli
Pozisyon Nitelikleri:
- Müşterilerden gelen talep, öneri ve şikayetlerin; şirketin kurumsal iletişim standartları ve belirlenen şablonlara uygun şekilde, müşteri memnuniyeti odağında yanıtlanması
- Gelen müşteri bildirimlerinin yoğunluk ve öncelik durumuna göre değerlendirilmesi; gerekli çözüm, iyileştirme ve aksiyonların planlanması
- İade taleplerinin şirket politika ve prosedürleri doğrultusunda değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması
- E-ticaret platformları ve şirket uygulamaları kapsamında ilgili birimlerle koordinasyonun sağlanması
- E-ticaret platformlarının düzenli olarak kontrol edilmesi ve gelen bildirimlerin zamanında yanıtlanması
- Sipariş temin sürelerinin takibi ve raporlanması
Aday Kriterleri
Yapay zeka ile bu pozisyona özel mülakat provası yap.
Yapay zeka tarafından oluşturulan pozisyona özel sorularla mülakat provası yap, performansına dair anında geri bildirim al.
Şirket Hakkında
Dijitalleşme ve dönüşümün hızla başladığı 2000’li yılların başında Türkiye’den yurt dışına yüksek katma değerli e-ticaret hizmetiyle başlayan hikayemiz, faaliyet gösterdiğimiz alanların hızla büyümesi ile 2014 yılında Afilli Kozmetik, e-ticarette kişisel bakım ve kozmetik alanındaki uzmanlaşmamızın doğal bir ihtiyacı olarak ise 2016 yılında ESFA Kimya kurulmuştur. E-ticaret dinamikleri ve dijitalleşme için uzun bir birikim yılı olan 12 yıllık kurumsal tecrübemizin sonucunda E-ticaret, ekolojik teslimat, yazılım ve yenilikçi girişimlerin desteklenmesi gibi farklı sektörlerdeki kapsamlı girişimlerimizle kısa sürede hızla büyüyen bir aile olduk.
Yan Haklar
- Servis
- Yemekhane
Bu Pozisyon İçin Sık Paylaşılan Maaşlar
Maaş Detaylarını Gör