Müşteri Temsilcisi

ESMERALDA ULUSLARARASI TURİZM TİCARET DANIŞMANLIK

Ankara (Çankaya)

4 saat önce yayınlandı info

İş Yerinde Tam Zamanlı Müşteri Hizmetleri

İlk başvuranlardan ol!

Benzer ilanları keşfetmek için iş alarmı kur

Müşteri TemsilcisiAnkara

İş İlanı Hakkında

İş Tanımı
Misafirlerimizle birebir ilgilenecek, telefon ve dijital kanallardan da gelen talepleri yönetecek, güler yüzlü ve çözüm odaklı çalışma arkadaşları arıyoruz.

Telefon Trafiği: Gelen çağrıları karşılamak, gerektiğinde müşterileri aramak ve görüşme detaylarını sisteme işlemek.
Müşteri Karşılama: Ofise gelen ziyaretçi ve müşterileri karşılamak, ihtiyaçlarını anlayarak doğru birime yönlendirmek.
Talep Yönetimi: Müşteri talep, şikâyet ve önerilerini hızlı ve çözüm odaklı şekilde ele almak; süreci sonuçlanana kadar takip etmek.
İletişim Kanalları: Telefon, e-posta ve yüz yüze görüşmelerde kurumu en iyi şekilde temsil etmek.
Kayıt ve Raporlama: Müşteri bilgilerini ve görüşme kayıtlarını eksiksiz tutmak, günlük/haftalık raporlara katkı sağlamak.

Gereksinimler

Eğitim: En az lise mezunu (tercihen üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun).
Deneyim: Müşteri ilişkileri, ön büro veya çağrı merkezi alanında tercihen 1 yıl deneyimli (yeni mezun adaylar da değerlendirilecektir).
İletişim: Diksiyonu düzgün, telefonda ve yüz yüze iletişimi güçlü, ikna kabiliyeti yüksek.
Teknoloji: MS Office programlarına hakim, CRM/ofis yazılımlarını rahatça kullanabilen.
Kişisel Özellikler: Güler yüzlü, sabırlı, çözüm odaklı
Esneklik: Yoğun müşteri trafiğini yönetebilen, takım çalışmasına yatkın.

Konum: Ofisimiz Çankaya, Ankara'da bulunmaktadır. Ulaşım açısından bu konuma uygun adayların başvurması rica olunur.

Çalışma Günleri: Hafta içi + Cumartesi (haftada 6 gün, tam zamanlı).

Çalışma Saatleri: 9:00–18:00