Çağrı Merkezi Yöneticisi/Yönetmeni

Estetik International

Estetik International Sağlık Grubu Çağrı Merkezimiz için;

• Üniversitelerin 4 yıllık ilgili bölümlerinden mezun,
• Tercihen iyi derecede İngilizce bilen,
• Çağrı Merkezi'nde en az 3 yıllık yöneticilik deneyimine sahip,
• MS Office uygulamalarına hâkim,
• Telefonda satış teknik ve stratejilerine hakim,
• Liderlik, planlama, organizasyon ve motivasyon becerilerine sahip,
• Analitik düşünebilen, proaktif, insiyatif kullanabilen, planlama ve koordinasyon yeteneği güçlü,
• Çağrı Merkezi teknolojileri alanında deneyimli,
• Dinamik, yoğun ortamlarda çalışmaya hevesli ve ikna yeteneği olan,
• Raporlama ve rapor sunma konusunda tecrübeli,
• Profesyonel ekip yönetme, problem çözme, veri analizi, sunum yapma ve raporlama  konusunda tecrübeli,
• Bursa'da ikamet eden veya edebilecek,

Çağrı Merkezi Yöneticisi arıyoruz.

İŞ TANIMI

• Çağrı Merkezi'nin hedeflerine ulaşmasını sağlamak,
• Yeni projeler üreterek, proje bazlı çalışmaları planlayıp yönetmek,
• Outbound ve Inbound ekibini yönetmek,
• Çağrı Merkezi'nin performansını ve kalitesini arttırmak,
• İş planlamasını yapmak,
• İş süreçleri ile ilgili gerekli kontrol, verimlilik ve performans analizlerini yapmak ve yönetmek.
• Kendisine bağlı ekibin motivasyon ve performansını arttırıcı çalışmaları yürütme