Müşteri Hizmetleri Uzmanı
İş İlanı Hakkında
Tesis Yönetim sektöründe faaliyet gösteren, 'Facility World Tesis Yönetim Hizmetleri AŞ." bünyesinde bulunan Müşteri Hizmetleri departmanımızda çalışacak aşağıdaki niteliklere sahip ekip arkadaşları arıyoruz..
Sorumluluklar
*Müşteri odaklı çalışarak çağrı aldığı müşterilerin memnuniyetini sağlayacak
*Müşteriye verilen hizmetlerin takibini, yönetimini ve koordinasyonunu sağlayacak,
*Müşterinin gerek çağrı merkezi, gerekse kullanılan yazılım vasıtası ile yaptığı iş takibi kayıtlarını zamanında ve çözüm odaklı bir yaklaşım ile yanıtlanmasını sağlayabilecek,
*Müşteriye bilginin proaktif olarak verilmesini sağlayacak,
*Müşteriye verilen hizmet kalitesinin arttırılması için ilgili departmanlara geri bildirimlerde bulunacak.
*Haftalık/Aylık olarak üst yöneticisine rapor sunabilecek,
Yetenekler ve Deneyimler
*Tercihen Üniversite ve Meslek Yüksek Okullarının ilgili bölümlerinden mezun.
*Tercihen alanında minimum 3 yıl deneyimli,
*İletişim yeteneği kuvvetli, stres altında ve sorunlu müşterilere çözüm üretme becerilerine sahip,
*Diksiyonu düzgün, temsil ve ikna yeteneği yüksek,
*İç motivasyonu yüksek,
*Microsoft ofis programlarını kullanma konusunda iyi düzeyde yetkinliğe sahip,
*Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış,
*Erkek Adaylar için B sınıfı ehliyet sahibi, aktif olarak araç kullanabilen
*Tercihen APSİYON site yönetim yazılımı kullanabilen
Aday Kriterleri
Şirket Hakkında
"Facility World" ün temelleri 2013 yılında, yaşam alanında ki sorunlara duyarlılık gösteren bir grup girişimci ve başarılarından ilham alarak atılmıştır. Bu oluşum, tesis yönetiminin doğasında var olan sorunların tam ortasında şekillenmiş, bu sorunlara daha basit, şeffaf, akılcı ve uygulanabilir çözümler üretme konusunda kanıtlanmış deneyimler edinmiştir.
Yan Haklar
- Özel Sağlık Sigortası
- Servis
- Yemekhane
- Erzak Yardımı
- Bayram Yardımı
Bu Pozisyon İçin Sık Paylaşılan Maaşlar
Maaş Detaylarını Gör