Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

Finansevim Gayrimenkul Otomotiv İletişimOrg. Paz.

Ataşehir de bulunan şirket merkezimizde görev almak üzere minimum 1 yıl tecrübeli Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi ekip arkadaşları aramaktayız. Ekibe katılacak arkadaşlarımız çalışma süreleri içerisinde performanslarına bağlı olarak şirket içi kariyer imkanlarından da faydalanabilecektir.

•  En az lise mezunu, 
• Telefonda iletişim ve ikna becerisi güçlü, 
• Motivasyonu ve özgüveni yüksek, 
• Problem çözme becerisine sahip, 
• Sonuç odaklı, yeniliklere, öğrenmeye ve değişime açık, 
• Diksiyonu düzgün, 
• Takım çalışmasına uyumlu, 
• İnsan ilişkileri güçlü, güler yüzlü, iletişim becerileri kuvvetli, 
• Hatasız ve müşteri odaklı çalışmaya özen gösteren, 
• İş takibi ve sonuçlandırılması konusunda başarılı, 
• MS Office programlarını kullanabilen, 
• Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış ya da en az 2 yıl tecil edilmiş 

 İŞ TANIMI 

•  Çağrı Merkezinde gelen/giden çağrıları standartlara uygun şekilde karşılamak,
• Müşterilerin beklenti ve ihtiyaçlarını etkin şekilde karşılamak ve ilgili birimlerle koordinasyonu sağlamak,
• Müşteri Memnuniyetini üst düzeyde tutmak amacıyla hedefleri doğrultusunda iş takibini yapmak, 
• İlgili kayıtları CRM sistemine doğru şekilde girmek, 
• Müşteri taleplerini almak, yönlendirmek, problemlerini çözümlemek ve müşteri memnuniyetini oluşturmak, 
• Doğru ve güncel bilgiye sahip olarak ilk temasta çözüm üretmek ve müşteri memnuniyetini sağlamak,