Almanca Backoffice Müşteri Danışmanı

FS Dialogmarketing

Hakkımızda:

Turizm sektöründe fark yaratan, yenilikçi bir şirket olarak kalite, güvenlik ve çalışan memnuniyetini en üst düzeyde tutuyoruz. Siz de dinamik ekibimizin bir parçası olup, başarı yolculuğumuzda aktif rol almak ister misiniz? O halde bu eşsiz fırsatı kaçırmayın ve bize katılarak geleceğe birlikte yön verelim!

Görevleriniz:

·         Yazılı müşteri taleplerini profesyonelce yönetmek

·         Seyahat sonrası şikayetleri ele alarak, şikayet süreçlerini titizlikle yürütmek

·         Grup rezervasyonlarının koordinasyonunu sağlamak

·         Hukuki süreçlerde şikayet yönetimine hazırlık yapmak

·         Detaylı analizler ve istatistikler oluşturmak

Profiliniz:

·         Müşteri hizmetleri ve şikayet yönetiminde deneyim sahibi

·         Çok iyi derecede yazılı ve sözlü Almanca

·         Çözüm odaklı düşünce yapısına sahip, yüksek motivasyonlu, inisiyatif alabilen ve hedef odaklı çalışabilmek

·         Güvenilir, güçlü iletişim becerilerine sahip ve takım çalışmasına yatkın

·         Word ve Excel programlarını iyi düzeyde kullanabilmek

·         Müşteri sorunlarını bağımsız bir şekilde çözebilen ve kritik durumlarda doğru sezgilerle hareket edebilen biri olmanız beklenir

Sunduğumuz İmkanlar

·         40 saatlik haftalık çalışma düzeni

·         Esnek mesai saatleri (08:00–17:00 / 09:00–18:00 / 10:00–19:00)

·         Yurtiçi ve yurtdışı seyahat fırsatları

·         Özel gün primleri

·         Özel sağlık sigortası

Turizm sektöründeki başarımıza katkı sağlamak ve kendini işine adamış ekibimizin bir parçası olmak için bu fırsatı yakalayın. Hemen başvurun ve ödüllendirici ve istikrarlı bir kariyere adım atın!

 ----------------------------------

Über uns

Als innovatives Unternehmen in der Tourismusbranche legen wir größten Wert auf Qualität, Sicherheit und Mitarbeiterzufriedenheit. Möchten Sie Teil unseres dynamischen Teams werden und unseren Erfolg aktiv mitgestalten? Dann nutzen Sie diese Chance und gestalten Sie gemeinsam mit uns die Zukunft!

Ihre Aufgaben

·         Professionelle Bearbeitung schriftlicher Kundenanfragen

·         Sorgfältige Bearbeitung und Abwicklung von Beschwerden nach der Reise

·         Koordination von Gruppenbuchungen

·         Aufbereitung von Beschwerdefällen zur Vorbereitung auf rechtliche Verfahren

·         Erstellung detaillierter Analysen und Statistiken

Ihr Profil

·         Erfahrung im Kundenservice und Beschwerdemanagement

·         Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

·         Lösungsorientierte Denkweise, hohe Motivation sowie eine eigenverantwortliche und zielorientierte Arbeitsweise

·         Zuverlässigkeit, ausgeprägte Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit

·         Gute Kenntnisse in Word und Excel

·         Fähigkeit, Kundenanliegen selbstständig zu lösen und auch in kritischen Situationen souverän und mit Fingerspitzengefühl zu handeln

Das bieten wir Ihnen

·         Eine 40-Stunden-Woche

·         Flexible Arbeitszeiten (08:00–17:00 / 09:00–18:00 / 10:00–19:00 Uhr)

·         Reisemöglichkeiten im In- und Ausland

·         Sonderzahlungen zu besonderen Anlässen

·         Private Krankenversicherung

Tragen Sie zu unserem Erfolg in der Tourismusbranche bei und werden Sie Teil unseres engagierten Teams. Bewerben Sie sich jetzt und starten Sie in eine erfüllende und langfristige berufliche Zukunft!