Bireysel Bankacılık Müdürü

Fuzul Grup - Fuzul Yapı İnşaat Pazarlama A.Ş.

Fuzul Şirketler Grubu, 1992'den bu yana 34 yılı aşkın süredir bünyesinde bulundurduğu markalarla faaliyetlerini sürdürmektedir.

Fuzul Holding olarak; İnşaat, tasarruf finansman, elektronik ödeme, yenilenebilir enerji, çağrı merkezi, sigorta, bilişim, turizm ve gıda sektörlerinde 4.000’in üzerinde çalışan sayısı ile ülkemize katma değer sağlamaktayız.

Hızla büyümeye devam eden firmalarımıza çok yakında faaliyetine başlayacak olan “Fuzul Katılım Bankası’nı da” dahil ederek, ülkemiz insanlarının mutluluğu için var gücümüzle çalışmaya devam edeceğiz.

Bireysel Bankacılık Müdürü

Yeni kurulacak bankamızın bireysel bankacılık faaliyetlerinin sıfırdan kurulması ve ölçeklenebilir büyüme modeli ile hedef müşteri segmentlerinin tanımlanması konusunda görev alacak aşağıda belirtilen nitelikleri taşıyan “Bireysel Bankacılık Müdürü” arıyoruz.

Görev Tanımı

Bankamızın bireysel müşterilerine yönelik, kendi segmentine ait stratejilerin oluşturulması, ilgili segmente ait müşteri kazanımı, portföy yönetimi, karlılık hedeflerinin belirlenmesi, şube ve saha müşteri ilişkileri yönetim modelinin yapılandırılması.

Temel Sorumluluklar

• Bankanın bireysel bankacılık vizyonunun sıfırdan kurgulanması ve ölçeklenebilir bir büyüme modeli ile hayata geçirilmesi
• Hedef müşteri segmentlerinin (kitle, gelir grubu, davranışsal segmentasyon) veri odaklı olarak tanımlanması ve değer önerilerinin oluşturulması
• Katılım bankacılığı prensiplerine uygun bireysel ürün ekosisteminin (finansman, kart, birikim, yatırım, sigorta vb.) tasarlanması ve konumlandırılması
• Dijital ve fiziksel kanalların entegre olduğu omni-channel müşteri deneyiminin uçtan uca tasarlanması
• Müşteri edinimi, aktivasyon, bağlılık ve çapraz satış süreçlerinin performans bazlı yönetimi
• Dijital onboarding, self-servis işlemler ve müşteri yolculuklarının sadeleştirilmesi ve optimize edilmesi
• Kampanya, fiyatlama ve müşteri kazanım stratejilerinin oluşturulması ve uygulanması
• Veri analitiği kullanarak müşteri davranışlarının analiz edilmesi, aksiyon üretimi ve sürekli iyileştirme mekanizmalarının kurulması
• BDDK, MASAK ve ilgili regülasyonlara uyumlu bireysel bankacılık süreçlerinin tasarlanması
• Faaliyet izni öncesi ürün, süreç, politika ve müşteri deneyimi dokümantasyonlarının hazırlanması ve denetime hazır hale getirilmesi
• Faaliyet izni sonrası hızlı müşteri kazanımı ve sürdürülebilir büyüme hedeflerinin gerçekleştirilmesi

Aranan Nitelikler

• Üniversitelerin işletme, ekonomi, finans, mühendislik veya ilgili bölümlerinden mezun,
• Tercihen yüksek lisans (MBA, finans, veri analitiği vb.),
• Bireysel bankacılık ürünleri, müşteri yönetimi ve kanal stratejileri konusunda derin uzmanlık,
• Müşteri deneyimi (CX) ve dijital kanal entegrasyonu konusunda güçlü bakış açısı,
• Ürün geliştirme, fiyatlama ve kampanya yönetimi alanlarında deneyim,
• Veri odaklı karar alma ve analitik düşünme yetkinliği,
• Pazar dinamikleri ve rekabet analizi konusunda güçlü farkındalık,
• Katılım bankacılığı prensiplerine ilgi ve/veya deneyim tercih sebebidir,
• Hem stratejik düşünebilen hem de uygulamaya geçirebilen “yapıcı” profilGüçlü iletişim ve müzakere becerileri,
• Tercihen iyi derecede İngilizce bilgisi ,
• Bankacılık sektöründe minimum 10 yıl deneyim
• Bireysel bankacılık alanında en az 5 yıl yöneticilik tecrübesi