Dijital Bankacılık ve Ödeme Sistemleri Müdürü

Fuzul Grup - Fuzul Yapı İnşaat Pazarlama A.Ş.

Fuzul Şirketler Grubu, 1992'den bu yana 34 yılı aşkın süredir bünyesinde bulundurduğu markalarla faaliyetlerini sürdürmektedir.

Fuzul Holding olarak; İnşaat, tasarruf finansman, elektronik ödeme, yenilenebilir enerji, çağrı merkezi, sigorta, bilişim, turizm ve gıda sektörlerinde 4.000’in üzerinde çalışan sayısı ile ülkemize katma değer sağlamaktayız.

Hızla büyümeye devam eden firmalarımıza çok yakında faaliyetine başlayacak olan “Fuzul Katılım Bankası’nı da” dahil ederek, ülkemiz insanlarının mutluluğu için var gücümüzle çalışmaya devam edeceğiz.

Dijital Bankacılık ve Ödeme Sistemleri Müdürü

Yeni kurulacak bankamızın dijital bankacılık ve ödeme sistemleri vizyonunun oluşturulması, ürün stratejilerinin belirlenmesi ve müşteri deneyimi odaklı dijital dönüşüm süreçlerinin yönetilmesinde aktif rol alacak, aşağıda belirtilen niteliklere sahip “Dijital Bankacılık ve Ödeme Sistemleri Müdürü” arıyoruz.

Görev Tanımı

Bankamızın dijital bankacılık ve ödeme sistemleri stratejisinin uçtan uca kurgulanması, tüm dijital kanalların ürün yönetimi, müşteri yolculuğu tasarımı ve entegrasyon süreçlerinin yönetilmesi; sürdürülebilir büyüme ve yüksek müşteri deneyimi hedefleri doğrultusunda dijital ekosistemin yapılandırılması.

İş Tanımı ve Sorumluluklar

• Bankanın dijital bankacılık ve ödeme sistemleri vizyonunun sıfırdan tasarlanması ve sürdürülebilir büyüme modeli ile hayata geçirilmesi
• Çağrı merkezi, kart/pos, mobil ve internet bankacılığı başta olmak üzere tüm dijital kanalların ürün stratejisinin oluşturulması ve yönetilmesi
• Uçtan uca müşteri yolculuklarının (onboarding, işlem akışları, satış ve self-servis süreçler) yeniden kurgulanması ve sürekli iyileştirilmesi
• Core banking sistemi ile dijital kanallar arasındaki entegrasyon mimarisinin iş ihtiyaçları doğrultusunda yönlendirilmesi
• UX/UI, ürün yönetimi, teknoloji ve operasyon ekipleri arasında köprü rolü üstlenilerek hızlı ve kaliteli ürün geliştirme süreçlerinin yürütülmesi
• Agile çalışma modeli, ürün yönetimi disiplinleri ve çevik teslimat süreçlerinin kurulması ve yönetilmesi
• Kullanıcı kabul testleri (UAT), canlıya geçiş ve versiyon yönetimi süreçlerinin sahiplenilmesi
• Dijital kanallara ait performans metriklerinin (kullanım, dönüşüm, terk oranı, müşteri memnuniyeti vb.) takip edilmesi ve veri odaklı iyileştirmelerin yapılması
• Açık bankacılık, API bankacılığı ve fintech iş birlikleri kapsamında yeni iş modellerinin geliştirilmesi
• Faaliyet izni öncesinde dijital süreçlerin, müşteri deneyimi akışlarının ve ilgili dokümantasyonların denetime hazır hale getirilmesi
• Faaliyet izni sonrası hızlı müşteri kazanımı ve dijital kanal penetrasyonunun artırılmasına yönelik büyüme stratejisinin uygulanması

Aranan Nitelikler

• Üniversitelerin mühendislik, işletme, ekonomi veya ilgili bölümlerinden mezun
• Tercihen yüksek lisans derecesine sahip
• İyi derecede İngilizce bilgisi,
• Dijital bankacılık, ürün yönetimi veya fintech alanlarında güçlü deneyime sahip
• Çağrı merkezi, kart/pos, mobil ve internet bankacılığı ürün geliştirme süreçlerine hâkim
• Müşteri deneyimi (CX), kullanıcı deneyimi (UX) ve dijital yolculuk tasarımı konusunda güçlü bakış açısına sahip
• Teknoloji ekipleri ile etkin çalışabilecek teknik farkındalık ve sistemsel düşünme yetkinliği bulunan
• Agile, Scrum veya benzeri çevik metodolojilerde deneyimli
• Veri odaklı karar alma ve performans yönetimi yaklaşımına sahip
• Açık bankacılık, API ekosistemi ve fintech trendlerine hâkim
• Bankacılık veya fintech alanında minimum 10 yıl deneyime ve en az 5 yıl yöneticilik tecrübesine sahip